経営戦略

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企業の業務運営におけるPDCAサイクルのうち，業務の実行状況をKPIに基づいて測定，評価するものはどれか。9回出題
プロダクトポートフォリオマネジメントにおいて，分析対象となる製品や事業を，金のなる木，花形，負け犬及び問題児に分類するとき，縦軸と横軸に使われる指標の組合せとして適切なものはどれか。6回出題
既存市場と新市場，既存製品と新製品でできるマトリックスの四つのセルに企業の成長戦略を表す市場開発戦略，市場浸透戦略，製品開発戦略，多角化戦略を位置付けるとき，市場浸透戦略が位置付けられるのはどのセルか。4回出題
A社は競合する他社とのポジショニングの分析を行った。3社の中でA社が最高の評価を得るには，A社のブランドの評価項目は，最低何ポイントが必要か。2回出題
ある製造販売会社の経営戦略の策定において，取引先との協力の下で，“調達から製造，配送及び販売に至る一連のプロセスの最適化”という戦略目標が掲げられた。この戦略目標を実現するために構築する情報システムとして，適切なものはどれか。2回出題
A 社では前年度に実施したビジネス戦略の評価を進めている。表に示す条件の場合，総合評価の評点は何点か。
A 社と競合 B 社の相互の意思決定において，A 社先手で相互に 3 手目までの打つ手を次の表のとおり作成した。表の数値は 3 手目の局面における A 社の期待値である。A 社は自社の期待値を大きくするように打つ手を選択し，B 社は，3 手目の結果を予測して A 社の期待値を小さくするように打つ手を選択するとき，3 手目の局面における A 社の期待値は何億円か。
A 社は，事業戦略の見直しのため，SWOT 分析によって，内部環境と外部環境の分析を行った。内部環境の分析に該当するものとして，最も適切なものはどれか。
ABC分析の事例として，適切なものはどれか。
A社では，受注から納品までの期間が，従来に比べて長く掛かるようになった。原因は，各部門の業務の細分化と専門化が進んだことによって，受注から出荷までの工程数が増え，工程間の待ち時間も増えたからである。経営戦略として，リードタイムの短縮とコストの削減を実現するために社内の業務プロセスを抜本的に見直したいとき，適用する手法として，適切なものはどれか。
A社の営業部門では，成約件数を増やすことを目的として，営業担当者が企画を顧客に提案する活動を始めた。この営業活動の達成度を測るための指標としてKGI（Key Goal Indicator）とKPI（Key Performance Indicator）を定めたい。本活動におけるKGIとKPIの組合せとして，最も適切なものはどれか。
A社は，単一市場をターゲットとして複数の製品を提供しており，毎年社内の調査部門が市場の成長率と各製品のシェアを調査している。この調査情報を用いて資源配分の最適化を行うために，製品別の投資計画作成に活用する手法として，最も適切なものはどれか。
BPM（Business Process Management）の考えに基づいた業務改善に関する説明として，最も適切なものはどれか。
BPR を説明したものはどれか。
BPRに関する記述として，適切なものはどれか。
BSCを導入する目的はどれか。
BSC（Balanced Scorecard）に関する記述として，適切なものはどれか。
BSC（Balanced Scorecard）の説明として適切なものはどれか。
BSC（Balanced Scorecard）の説明として，適切なものはどれか。
CRM の導入効果として，最も適切なものはどれか。
CRM の目的として適切なものはどれか。
CRM の目的として，適切なものはどれか。
CRMに必要な情報として，適切なものはどれか。
CRMの前提となっている考え方として，最も適切なものはどれか。
EC サイトに関連するマーケティング施策のうち，マーケティングミックスを構成する 4P の Place に関連するものはどれか。
ERP の説明として，最も適切なものはどれか。
IoTやAIといったITを活用し，戦略的にビジネスモデルの刷新や新たな付加価値を生み出していくことなどを示す言葉として，最も適切なものはどれか。
KPIの説明として，適切なものはどれか。
M&A の手段の一つである MBO に該当するものはどれか。
M&Aに関する記述として，適切なものはどれか。
MOT（Management of Technology）の目的として，適切なものはどれか。
PPM の適用事例として，適切なものはどれか。
PPMを用いて，自社の資金を生み出す事業と，投資が必要な事業を区分し，資源配分の最適化を図りたい。このとき，PPMにおける資金や利益の有効な源となる“金のなる木”と名付けられた領域はどれか。
PPM（Product Portfolio Management）で“問題児”と呼ばれる領域の特徴として，適切なものはどれか。
PPM（Product Portfolio Management）の目的として，適切なものはどれか。
SCM の導入効果として，最も適切なものはどれか。
SCMシステムの説明として，適切なものはどれか。
SCMシステムを構築する目的はどれか。
SEOに関する説明として，最も適切なものはどれか。
SFAの目的に関する記述として，適切なものはどれか。
SNSをマーケティングに活用した事例として，最も適切なものはどれか。
SWOT 分析で把握できるものはどれか。
SWOT 分析で用いる四つの視点の一つである“脅威”になり得る事例はどれか。
SWOT 分析の説明として，適切なものはどれか。
TOB の説明として，適切なものはどれか。
TOB の説明として，適切なものはどれか。
TOBの説明として，最も適切なものはどれか。
X社では，工場で長期間排水処理を担当してきた社員の経験やノウハウを文書化して蓄積することで，日常の排水処理業務に対応するとともに，新たな処理設備の設計に活かしている。この事例の考え方として，適切なものはどれか。
e-ビジネスの事例のうち，ロングテールの考え方に基づく販売形態はどれか。
“モノ” の流れに着目して企業の活動を購買，製造，出荷物流，販売などの主活動と，人事管理，技術開発などの支援活動に分けることによって，企業が提供する製品やサービスの付加価値が事業活動のどの部分で生み出されているかを分析する考え方はどれか。
“製品”，“価格”，“流通”，“販売促進”の四つを構成要素とするマーケティング手法はどれか。
〔中問A・ストラテジ〕相関係数は，一方が高くなれば他方も高くなるといった関連性がある場合には1以下の正の数で示され，1に近いほど関連性が強い。したがって，図1のアンケート集計表の相関係数が大きい質問項目ほど，総合評価に与える影響が強いと考えられる。また，アンケート集計表の評価平均では，各質問項目に対する顧客の現在の満足度を判断できる。そこで，相関係数と評価平均を判断材料として，顧客の総合的な満足度を向上させるために改善すべき点を検討することを目的に，図3のグラフを作成した。
〔中問A・事務機の機種選定方法〕〔ストラテジ〕F さんは，上司から，評価項目の重みは，価格と性能を同じとし，サービスよりも性能を重視して付けるように指示を受けた。F さんは，この指示を受け，評価項目の重みを相対的に比較するために，次の表 2 を作成した。この表 2 の条件を満たす評価項目の重みの付け方として，適切なものはどれか。
〔中問A・事務機の機種選定方法〕〔ストラテジ〕F さんは，作成した評価表案の評価値を上司に見直してもらい，最終的に次の表 6 の評価表を使って検討資料を作成した。このとき，選定要件に従って選定される機種はどれか。
〔中問A・事務機の機種選定方法〕〔ストラテジ〕F さんは，価格，性能，サービスのそれぞれについて，機種 A 〜 D の 2 機種ごとに，全ての組合せで優劣を比較し，表 4 の相対比較表を作成した。F さんは，完成した相対比較表を基に，評価表の評価値を検討することにした。機種 A と他の機種の性能に関する比較結果が表 4 の相対比較表のようになったとき，表 5 の評価表案の a に入る評価値が取り得る値の並びとして，適切なものはどれか。
〔中問B・事務担当者の業務改善〕〔ストラテジ〕M さんは複数のアイデアを，評価軸ごとに 5 点満点で評価した。関係者間で検討を重ねた最終評価結果が表 1 のとき，〔業務改善の企画書作成に関する上司からの指示〕の(3)に基づいて最も高い評価を得る案はどれか。
〔中問C・事業戦略立案〕〔ストラテジ〕〔S 社の状況〕の中で，強みに分類されるものとして，適切な組合せはどれか。
〔中問C・事業戦略立案〕〔ストラテジ〕〔S 社の状況〕を次の図のようなマトリックスで整理する。〔S 社の状況〕の (1) と (2) を図の a 〜 d に分類するとき，適切な組合せはどれか。
〔中問C・事業戦略立案〕〔ストラテジ〕方針案 1 に沿って，強みを更に伸ばすための方策に関する記述として，適切なものはどれか。
〔中問C・事業戦略立案〕〔ストラテジ〕方針案 2 を進めた場合，〔S 社の状況〕の (1) と (5) に対処することができ，T 社が占めていた市場シェアをほぼ確保できる見込みである。市場シェアに基づいて次の表のような戦略を採った場合，買収後の S 社の戦略に関する記述として，適切なものはどれか。
〔中問C・売上向上プロジェクト〕〔ストラテジ〕A さんは，〔店舗の課題と要望〕に関する施策をプロジェクト計画書にまとめるとき，それぞれの要望に因果関係があると考え，プロジェクト計画書ではそれらの因果関係を順序付けたシナリオとして記述することにした。プロジェクト計画書に(1)〜(3)を記述するとき，記述順として，適切なものはどれか。なお，(a) → (b) という記述は，(a)を解決することによって(b)の解決が促進されるという因果関係を表している。
〔中問D・Web サイトを利用した商品販売〕〔ストラテジ〕N 社では，広告によるショッピングサイトへの集客策として，1か月のバナー広告と1回のメール広告を比較検討することにした。二つの案が次のとおりであるとき，これを比較した内容として，適切なものはどれか。ここで，各案のクリック率は，表示された広告や送信されたメールの数に対する，N 社ショッピングサイトへのリンク数の割合である。コンバージョン率は，当該広告からのリンク数に対する購入手続完了の割合で，いずれも過去のデータに基づく予測値である。
ある企業が，顧客を引き付ける優れたUX（User Experience）やビジネスモデルをデジタル技術によって創出し，業界における従来のサービスを駆逐してしまうことによって，その業界の既存の構造が破壊されるような現象を表す用語として，最も適切なものはどれか。
ある業界への新規参入を検討している企業がSWOT分析を行った。分析結果のうち，機会に該当するものはどれか。
それぞれの企業が保有する経営資源を補完することを目的とした，企業間での事業の連携，提携や協調行動を表すものはどれか。
イノベーションのジレンマに関する記述として，最も適切なものはどれか。
インターネットを利用した広告において，あらかじめ受信者からの同意を得て，受信者の興味がある分野についての広告をメールで送るものはどれか。
インターネットショッピングにおいて，個人がアクセスしたWebページの閲覧履歴や商品の購入履歴を分析し，関心のありそうな情報を表示して別商品の購入を促すマーケティング手法はどれか。
インターネット上の商取引に関連したリスクのうち，エスクローサービスを利用することによって低減できるリスクとして，適切なものはどれか。
インターネット広告の手法の一つである，リスティング広告に関する記述として，最も適切なものはどれか。
コアコンピタンス経営を説明したものはどれか。
コンカレントエンジニアリングを採用する目的として，最も適切なものはどれか。
コーポレートブランドを高める目的として，最も適切なものはどれか。
サプライチェーンマネジメントの効果はどれか。
サプライチェーンマネジメントの目的はどれか。
スマートファクトリーにおいても使用されている，FMS（Flexible Manufacturing System）に関する記述として，最も適切なものはどれか。
ソーシャルネットワーキングサービスの利用事例はどれか。
ターゲットマーケティングの説明として，適切なものはどれか。
デザイン思考の例として，最も適切なものはどれか。
データベース化された顧客情報を活用し，優良顧客を抽出する方法として，適切なものはどれか。
ニッチ戦略の事例として，最も適切なものはどれか。
ハッカソンに関する記述として，最も適切なものはどれか。
バランススコアカードで企業業績を評価する四つの視点として一般的なものは，“財務”，“内部ビジネスプロセス” 及び “学習と成長” ともう一つはどれか。
バランススコアカードを採用する目的として，最も適切なものはどれか。
バランススコアカードを用いて戦略立案する際，策定した戦略目標ごとに，その実現のために明確化する事項として，適切なものはどれか。
バリューエンジニアリングでは，消費者の立場から，製品が有する機能と製品に要する総コストの比率で製品の価値を評価する。バリューエンジニアリングの観点での総コストの説明として，適切なものはどれか。
バリューチェーンの説明として，適切なものはどれか。
バリューチェーン分析では，企業の活動を，企業の価値に直結する主活動と，主活動全体を支援して全社的な機能を果たす支援活動に分けて分析する。コンピュータ関連機器の製造と販売を行うA社は，部材の購買，機器の設計と製造，商品の出荷，販売とマーケティング，アフターサービスの五つの領域を主活動に，その他の活動領域を支援活動に分類した。企業活動で利用する情報システムのうち，主にA社の支援活動に利用されるものはどれか。
ビジネスに関わるあらゆる情報を蓄積し，その情報を経営者や社員が自ら分析し，分析結果を経営や事業推進に役立てるといった概念はどれか。
ビジネス戦略上の重要成功要因として“販売の機会損失の低減”が設定されたとき，この重要成功要因の達成度を評価するのに最も適切な指標はどれか。
ファブレスを説明したものはどれか。
ブルーオーシャン戦略の説明として，適切なものはどれか。
プロダクトポートフォリオマネジメントでは，縦軸に市場成長率，横軸に市場占有率をとったマトリックス図を四つの象限に区分し，製品の市場における位置付けを分析して資源配分を検討する。四つの象限のうち，市場成長率は低いが市場占有率を高く保っている製品の位置付けはどれか。
プロダクトポートフォリオマネジメントは，企業の経営資源を最適配分するために使用する手法であり，製品やサービスの市場成長率と市場におけるシェアから，その戦略的な位置付けを四つの領域に分類する。市場シェアは低いが急成長市場にあり，将来の成長のために多くの資金投入が必要となる領域はどれか。
プロダクトライフサイクルに関する記述のうち，最も適切なものはどれか。
マーケティングにおけるイノベーター理論では，新しい製品やサービスが普及していく過程に沿って，消費者を，イノベーター，アーリーアダプター，アーリーマジョリティ，レイトマジョリティ，ラガードという五つのグループに分ける。このとき，アーリーアダプターからアーリーマジョリティへの普及において生じる，越えることが困難な隔たりを表す用語として，最も適切なものはどれか。
マーケティングにおけるセグメンテーションとして，消費者を，商品購入に対する態度で分類することがある。オピニオンリーダと呼ばれる消費者の商品購入に対する態度として，適切なものはどれか。
マーケティングミックスにおける売り手から見た要素は4Pと呼ばれる。これに対応する買い手から見た要素はどれか。
マーケティングミックスの4P の一つであるプロモーションの戦略には，プッシュ戦略とプル戦略がある。メーカの販売促進策のうち，プル戦略に該当するものはどれか。
マーケティングミックスの検討に用いる考え方の一つであり，売り手側の視点を分類したものはどれか。
マーケティングミックスの説明として，適切なものはどれか。
マーケティング戦略の策定において，自社製品と競合他社製品を比較する際に，差別化するポイントを明確にすることを表す用語として，適切なものはどれか。
マーケティング戦略の策定プロセスのうち，自社製品の差別化ポイントを明確化するものはどれか。
マーチャンダイジングの説明として，適切なものはどれか。
一人一人のニーズを把握し，それを充足する製品やサービスを提供しようとするマーケティング手法はどれか。
一般消費者向けの製品を製造しているA社では，新製品の開発に当たって，市場を取り巻くマクロ環境を政治，経済，社会，技術の観点について分析することにした。このときに収集すべき情報として，最も適切なものはどれか。
一連のプロセスにおけるボトルネックの解消などによって，プロセス全体の最適化を図ることを目的とする考え方はどれか。
中堅家電メーカA社では，自社の製品群に対する資金投資の優先度を検討するために，将来性と競争力によって製品をグループ分けしたい。このとき用いる分析手法として，最も適切なものはどれか。
事業の再編などに用いられる MBO の説明として，適切なものはどれか。
事業コストを低減する方策として“範囲の経済”を追求する方法や“規模の経済”を追求する方法などがある。範囲の経済の追求に基づくコスト低減策として，適切なものはどれか。
事業環境の分析などに用いられる3C分析の説明として，適切なものはどれか。
事業，経営情報に知財情報を組み込んで分析し，現状の俯瞰や将来展望などの分析結果を事業責任者，経営者と共有し，事業戦略又は経営戦略に反映させることを表す用語として，最も適切なものはどれか。
他社が開発した先進的な技術と，高い研究開発能力をもった人材を，自社固有の経営資源として取り込むことが可能な戦略はどれか。
他社との組織的統合をすることなく，自社にない技術や自社の技術の弱い部分を他社の優れた技術で補完したい。このときに用いる戦略として，適切なものはどれか。
企業が，他の企業の経営資源を活用する手法として，企業買収や企業提携がある。企業買収と比較したときの企業提携の一般的なデメリットだけを全て挙げたものはどれか。
企業が，異質，多様な人材の能力，経験，価値観を受け入れることによって，組織全体の活性化，価値創造力の向上を図るマネジメント手法はどれか。
企業のアライアンス戦略のうち，ジョイントベンチャの説明として，適切なものはどれか。
企業のビジョンや戦略を実現するために，“財務”，“顧客”，“業務プロセス”，“学習と成長”の四つの視点から，具体的に目標を設定して成果を評価する手法はどれか。
企業の事業展開における垂直統合の事例として，適切なものはどれか。
企業の商品戦略上留意すべき事象である"コモディティ化"の事例はどれか。
企業の戦略立案やマーケティングなどで使用されるフェルミ推定に関する記述として，最も適切なものはどれか。
企業の経営を，財務的な業績からだけでなく顧客，業務プロセス，学習と成長といった側面から分析評価し，戦略の策定に結び付けようとする手法はどれか。
企業の経営戦略策定に使用される SWOT 分析において，外部環境分析の観点はどれか。
企業は，売上高の拡大や市場占有率の拡大などのマーケティング目標を達成するために，4P と呼ばれる四つの要素を組み合わせて最適化を図る。四つの要素の組合せとして適切なものはどれか。
企業を，市場における競争上の地位によって，リーダ，チャレンジャ，フォロワ，ニッチャに分類したとき，チャレンジャの戦略の特徴として，最も適切なものはどれか。
企業内の経営資源を統合的に管理し，最適化することで効率的な経営活動を実現するための手法はどれか。
企業戦略におけるアライアンスの効果として適切なものはどれか。
企業経営で用いられるベンチマーキングの説明として，適切なものはどれか。
個々の営業担当者が保有している営業情報や営業ノウハウをデータベースで管理し，営業部門全体で共有できるようにしたい。この目的を達成するために活用する情報システムとして，最も適切なものはどれか。
全国に複数の支社をもつ大企業のA社は，大規模災害によって本社建物の全壊を想定したBCPを立案した。BCPの目的に照らし，A社のBCPとして，最も適切なものはどれか。
受注生産方式と見込生産方式を比較した場合の受注生産方式の特徴として，適切なものはどれか。
商品市場での過当な競争を避け，まだ顧客のニーズが満たされていない市場のすきま，すなわち小さな市場セグメントに焦点を合わせた事業展開で，競争優位を確保しようとする企業戦略はどれか。
営業活動の支援と管理強化を目的とした SFA システムの運用において，管理すべき情報として，最も適切なものはどれか。
営業部門の組織力強化や営業活動の効率化を実現するために導入する情報システムとして，適切なものはどれか。
基本的な機能やサービスは無償で提供し，追加の機能やサービスを有償で提供することで利益を上げるビジネスモデルを表す用語として，最も適切なものはどれか。
外部技術の導入手法の一つとして，企業が互いに有する特許の実施権を相互に許諾するものはどれか。
大規模な災害などによって，企業活動を支える重要な情報システムに障害が発生したような場合でも，企業活動の継続を可能にするために，あらかじめ策定する計画はどれか。
小売業のビジネス戦略の立案において，“優良顧客の維持”が CSF（Critical Success Factor）として設定された。この CSF の達成度を評価するために用いる分析として，最も適切なものはどれか。
店舗での陳列，販促キャンペーンなど，消費者のニーズに合致するような形態で商品を提供するために行う一連の活動を示す用語として，適切なものはどれか。
情報技術を利用して顧客に関する情報を収集，分析し，長期的視点から顧客と良好な関係を築いて自社の顧客として囲い込み，収益の拡大を図る手法はどれか。
戦略目標の達成状況を評価する指標には，目標達成のための手段を評価する先行指標と目標達成度を評価する結果指標の二つがある。戦略目標が“新規顧客の開拓”であるとき，先行指標として適切なものはどれか。
戦略目標の達成状況を評価する指標には，目標達成のための手段を評価する先行指標と目標達成度を評価する結果指標の二つがある。戦略目標が“新規顧客の開拓”であるとき，先行指標と考えられるものはどれか。
技術と経営の両面に精通し，組織横断的な事業推進能力を兼ね備えた人材を育成するプログラムが大学などの教育機関で開講されている。このような教育プログラムの背景にある，技術に立脚する事業を行う組織が，技術がもつ可能性を見極めてイノベーションを創出し，経済的価値の最大化を目指す経営の考え方を表すものとして，最も適切なものはどれか。
技術ロードマップに関する記述のうち，適切なものはどれか。
技術経営における新事業創出のプロセスを，研究，開発，事業化，産業化の四つに分類したとき，事業化から産業化を達成し，企業の業績に貢献するためには，新市場の立上げや競合製品の登場などの障壁がある。この障壁を意味する用語として，最も適切なものはどれか。
技術開発戦略において作成されるロードマップを説明しているものはどれか。
技術開発戦略の立案，技術開発計画の策定などを行うマネジメント分野はどれか。
技術開発戦略の策定に当たって，分析を行うために用いる技術ポートフォリオの説明として，適切なものはどれか。
技術開発戦略立案の作業を①〜⑤の順で行う場合，a に当てはまるものはどれか。
投資の優先度などの経営の戦略を策定するために，経済価値，希少性，模倣困難性及び組織の四つの要素で評価することによって，自社のもつ資源を分析する手法として，最も適切なものはどれか。
投資会社であるA社が，それぞれの投資戦略を採る場合の利益は，表のように予想される。A社がマクシミン戦略を採り，かつ，市況が好転した場合の利益はどれか。マクシミン戦略とは，戦略ごとに予想される利益の最小値が最も大きくなるように戦略を採用する理論である。
新しいビジネスモデルや製品を開発する際に，仮説に基づいて実用に向けた最小限のサービスや製品を作り，短期に顧客価値の検証を繰り返すことによって，新規事業などを成功させる可能性を高める手法を示す用語はどれか。
新商品の市場への浸透において重要であるといわれているオピニオンリーダの説明として，適切なものはどれか。
未来のある時点に目標を設定し，そこを起点に現在を振り返り，目標実現のために現在すべきことを考える方法を表す用語として，最も適切なものはどれか。
材料調達から商品販売までの流れを一括管理して，供給の最適化を目指すシステムはどれか。
業務の効率化を目指すために，SFAを導入するのに適した部門はどれか。
業界内の企業の地位は，リーダ，チャレンジャ，フォロワ，ニッチャの四つに分類できる。フォロワのとる競争戦略として，最も適切なものはどれか。
横軸に相対マーケットシェア，縦軸に市場成長率を用いて自社の製品や事業の戦略的位置付けを分析する手法はどれか。
次の事例が該当する，最も適切な用語はどれか。
消費財メーカにおける BSC（バランススコアカード）で，顧客の視点に関する業績評価指標として，最も適切なものはどれか。
特定の目的の達成や課題の解決をテーマとして，ソフトウェアの開発者や企画者などが短期集中的にアイディアを出し合い，ソフトウェアの開発などの共同作業を行い，成果を競い合うイベントはどれか。
特定の目的の達成や課題の解決をテーマとして，ソフトウェアの開発者や企画者などが短期集中的にアイディアを出し合い，ソフトウェアの開発などの共同作業を行い，成果を競い合うイベントはどれか。
生産・販売・調達・経理・人事といった全社の業務を統合的に管理し，企業全体の経営資源の最適化を図りたい。この目的を実現するために構築する情報システムとして，適切なものはどれか。
画期的な製品やサービスが消費者に浸透するに当たり，イノベーションへの関心や活用の時期によって消費者をアーリーアダプタ，アーリーマジョリティ，イノベータ，ラガード，レイトマジョリティの五つのグループに分類することができる。このうち，活用の時期が2番目に早いグループとして位置付けられ，イノベーションの価値を自ら評価し，残る大半の消費者に影響を与えるグループはどれか。
社内でPDCAサイクルを継続的に適用するという方法によって，製造部門における歩留りの向上を実現した。この事例が示すような業務改善の考え方を示す用語はどれか。
経営戦略が策定され，その戦略の一つに “営業部門の組織力強化” が掲げられた。この戦略を実現するための情報システムとして，適切なものはどれか。
経営戦略の目標や目的を達成する上で，重要な要因を表すものはどれか。
経営戦略上の目標として，“顧客との良好な関係の構築と長期的な利益をもたらす優良顧客の獲得”を設定した。この目標の達成を支援するために構築するシステムとして，適切なものはどれか。
経営戦略策定の過程で，今後力を入れるべき事業，撤退すべき事業の分析に用いる手法として適切なものはどれか。
経営管理システムのうち，顧客生涯価値を最大化することを目標の一つとするものはどれか。ここで，顧客生涯価値とは，顧客が生涯を通じてその企業にもたらすことが予想される利益の大きさのことである。
経営課題と，それを実現するための手法の組合せのうち，適切なものはどれか。
自動車メーカA社では，近い将来の戦略を検討するため自社の強みと弱み，そして，外部環境の機会と脅威を整理した。この結果を基に，強みを活用して脅威を克服する対策案として，適切なものはどれか。
自社が保有していない技術やノウハウを，他社から短期間で補完するための手段として，適切なものはどれか。
自社が保有する複数の事業への経営資源の配分を最適化するために用いられるPPMの評価軸として，適切なものはどれか。
自社の商品についてPPMを作図した。“金のなる木”に該当するものはどれか。
自社の商品やサービスの情報を主体的に収集する見込み客の獲得を目的に，企業がSNSやブログ，検索エンジンなどを利用して商品やサービスに関連する情報を発信する。このようにして獲得した見込み客を，最終的に顧客に転換させることを目標とするマーケティング手法として，最も適切なものはどれか。
航空会社A社では，経営戦略を実現するために，バランススコアカードの四つの視点ごとに戦略目標を設定した。bに該当するものはどれか。ここで，a〜dはア〜エのどれかに対応するものとする。
製品と市場が，それぞれ既存のものか新規のものかで，事業戦略を“市場浸透”，“新製品開発”，“市場開拓”，“多角化”の四つに分類するとき，“市場浸透”の事例に該当するものはどれか。
製品に関する PPM に関して，次の記述中の a，b に入れる字句の適切な組合せはどれか。
製品やサービスの価値を機能とコストの関係で分析し，機能や品質の向上及びコスト削減などによって，その価値を高める手法はどれか。
製品やサービスの価値を機能とコストの関係で把握し，体系化された手順によって価値の向上を図る手法はどれか。
製品やサービスの価値を機能とコストの関係で把握し，価値の向上をはかる“バリューエンジニアリング”という手法がある。バリューエンジニアリングにおける価値，機能，コストの関係性を示すものとして，適切なものはどれか。
製品開発のライフサイクルにおいて，技術開発や製品の機能設計，ハードウェア設計，試作，製造準備といった作業工程のうち，同時にできる作業は並行して進め，手戻りや待ちをなくして製品開発期間を短縮する手法はどれか。
製造販売業A社は，バランススコアカードの考え方を用いて戦略テーマを設定した。業務プロセス（内部ビジネスプロセス）の視点に基づく戦略テーマとして，最も適切なものはどれか。
複数のマーケティング要素を組み合わせてマーケティングを展開する手法はどれか。
複数の企業がアライアンスによって連携して活動する際に，軽減が期待できるリスクとして，最も適切なものはどれか。
複数の企業が，研究開発を共同で行って新しい事業を展開したいと思っている。共同出資によって，新しい会社を組織する形態として，適切なものはどれか。
複数人が集まり，お互いの意見を批判せず，質より量を重視して自由に意見を出し合うことによって，アイディアを創出していく技法はどれか。
評価指標には目標の達成度を評価する指標と，目標達成の手段を評価する指標の 2 種類がある。“社員の英語力を向上する” との目標を設定したとき，目標の達成度を示している指標として，適切なものはどれか。
調達や生産，販売などの広い範囲を考慮に入れた上での物流の最適化を目指す考え方として，適切なものはどれか。
購買，生産，販売，経理，人事などの企業の基幹業務の全体を把握し，関連する情報を一元的に管理することによって，企業全体の経営資源の最適化と経営効率の向上を図るためのシステムはどれか。
部品製造会社 A では製造工程における不良品発生を減らすために，業績評価指標の一つとして歩留り率を設定した。バランススコアカードの四つの視点のうち，歩留り率を設定する視点として，最も適切なものはどれか。
電子商取引の商品と代金の受け渡しにおいて，売り手と買い手の間に，信頼のおける第三者が介在することによって，取引の安全性を高めるサービスはどれか。
顧客に価値をもたらし，企業にとって競争優位の源泉となる，競合他社には模倣されにくいスキルや技術を指すものはどれか。
顧客に対する販売手法のうち，クロスセリングの事例として，適切なものはどれか。
顧客の特徴に応じたきめ細かい対応を行うことによって，顧客と長期的に良好な関係を築き，顧客満足度の向上や取引関係の継続につなげる仕組みを構築したい。その仕組みの構成要素の一つとして，営業活動で入手した顧客に関する属性情報や顧客との交渉履歴などを蓄積し，社内で共有できるシステムを導入することにした。この目的を達成できるシステムとして，最も適切なものはどれか。
顧客の購買行動を分析するバスケット分析の事例として，適切なものはどれか。
顧客の購買行動を分析する手法の一つであるRFM分析で用いる指標で，Rが示すものはどれか。ここで，括弧内は具体的な項目の例示である。
顧客情報やコンタクト履歴などをデータベース化し，顧客からの質問や要望に迅速に対応できるようにして顧客との良好な関係を築くことによって，継続的に利益をもたらす優良な顧客の確保を目的とするものはどれか。

正解と解説は演習画面で、解答したあとに表示されます。

年度から解く

この単元の問題は 29年度ぶんの試験から出ています。いちばん新しいのは令和8年度です。年度から選ぶと、回ごとにまとめて解けます。