ITパスポート 平成28年度 秋期 特別措置試験 問13

✓ これが正解ア 財務的尺度だけでなく，非財務的尺度からも業績評価を行う。

解説

財務と非財務の二つで測るのがバランススコアカードです。

バランススコアカード（BSC）の名前にあるバランスは、つり合いという意味です。財務の指標と非財務の指標の両方を見て、業績を評価します。売上や利益といった財務の数字だけでは、いま何が積み上がりつつあるのかが見えません。そこで、顧客の視点、業務プロセスの視点、学習と成長の視点も並べて評価します。ここで用意されている引っかけは、名前の音だけが同じバランスシートです。バランスシートは貸借対照表のことで、この場合のバランスは残高を指しています。同じカタカナでも、もとの英語の意味が違うので、音で選ぶと当たりません。利害関係者（ステークホルダ）の視点を取り入れる肢や、SWOT分析の四つの視点を挙げる肢もあります。複数の視点という言い方は、別の考え方といくつも重なるので、決め手にはなりません。

財務と非財務という切り口があるかどうかで見分けます。

ほかの選択肢の解説

• イ 従業員や株主だけでなく，顧客，取引先，地域社会といった様々な関係者の視点を取り入れた経営計画を推進する。：利害関係者（ステークホルダ）の立場を広く取り入れる、という話です。視点が複数あるという点は、バランススコアカードと重なります。ところが、財務と非財務という切り口が入っていません。お金で測れるかどうかを分けて見る考え方ではありません。
• ウ 強み，弱み，機会，脅威の四つの視点から，企業の特性を事業環境に適合させた戦略を導き出す。：SWOT分析は、強み・弱み・機会・脅威の四つで整理する手法です。四つの視点という数まで重なるので紛らわしくなっています。ところが扱っているのは、自社と外部環境の関係です。業績を財務と非財務で測る手法ではありません。見ている切り口が違います。
• エ バランスシートに基づいて企業業績を得点化し，他企業との客観的な業績比較を行う。：バランスシートは、資産と負債の残高をまとめた貸借対照表のことです。カタカナの音が同じだけで、もとの語の意味が違います。名前の響きで作られた肢です。バランススコアカードのほうはつり合いを指しています。つり合いと残高は、重なりません。