経営戦略｜平成28年度 秋期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問13

• ✓ これが正解財務的尺度だけでなく，非財務的尺度からも業績評価を行う。
• 従業員や株主だけでなく，顧客，取引先，地域社会といった様々な関係者の視点を取り入れた経営計画を推進する。
• 強み，弱み，機会，脅威の四つの視点から，企業の特性を事業環境に適合させた戦略を導き出す。
• バランスシートに基づいて企業業績を得点化し，他企業との客観的な業績比較を行う。

解説

財務と非財務の二つで測るのがバランススコアカードです。

この手法の名前にあるつり合いは、お金で測れるものと測れないものの両方を見るという意味です。売上や利益といった数字だけでは、いま何が積み上がりつつあるのかが見えません。そこで、顧客からどう見られているか、仕事の進め方が良くなっているか、人が育っているかといった側面も並べて評価します。ここで用意されている引っかけは、名前の音だけが同じ別の言葉です。同じカタカナで書かれていても、もとの英語の意味が違うことがあります。片方はつり合いを、もう片方は残高を指しています。音で選ぶと当たりません。複数の視点という言い方も、別の考え方といくつも重なるので、決め手にはなりません。同じカタカナでも、もとの英語の意味が違うことがあります。音で選ばないことです。つり合いなのか、残高なのか。もとの語まで戻って確かめます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• 関わりのある人たちの立場を広く取り入れる、という話です。視点が複数あるという点は重なりますが、お金で測れるかどうかという切り口が入っていません。視点が複数という点は重なります。財務と非財務の切り口がありません。
• 強みと弱み、追い風と向かい風の四つで整理する手法です。四つの視点という数まで重なるので紛らわしいのですが、扱っているのは自社と外の環境の関係です。四つという数まで重なります。扱っているのは自社と外の環境です。見ている切り口が違います。
• 財産と負債の残高をまとめた表に基づく、という話です。カタカナの音が同じだけで、もとの語の意味が違います。名前の響きで作られた肢です。音が同じだけで、指しているのは残高の表です。響きで作られた肢です。意味は重なりません。

この問題に関係する言葉

• バランススコアカード
• BSC

出典：平成28年度 秋期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問13

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