経営戦略｜令和8年度 ITパスポート試験 問15
マーケティングにおけるイノベーター理論では，新しい製品やサービスが普及していく過程に沿って，消費者を，イノベーター，アーリーアダプター，アーリーマジョリティ，レイトマジョリティ，ラガードという五つのグループに分ける。このとき，アーリーアダプターからアーリーマジョリティへの普及において生じる，越えることが困難な隔たりを表す用語として，最も適切なものはどれか。
- カニバリゼーション
- ✓ これが正解キャズム
- 死の谷
- レッドオーシャン
解説
早くから飛びつく層と多数派の間にある深い溝がキャズムです。
キャズムは、新しい製品が広まっていく途中に現れる、越えるのが難しい深い溝を指す言葉です。目新しさそのものに価値を感じて早くから飛びつく層と、周りが使っているという安心を得てから動く層とでは、買う理由がまるで違います。前者に受け入れられた製品が、同じ売り方のままでは後者に届かず、そこで伸びが止まってしまうことが多いため、この隔たりが溝にたとえられます。設問が問うている、アーリーアダプターからアーリーマジョリティへの普及で生じる越えがたい隔たりが、これに当たります。越えるには、使い勝手や導入の実績、支えてくれる体制といった、安心につながる材料をそろえる必要があります。
ほかの選択肢はなぜ違うのか
- カニバリゼーションは、自社の製品どうしが同じ客を取り合い、売上を食い合ってしまうことです。社内で品ぞろえが重なることから起きる問題で、普及の途中に現れる層と層の隔たりではありません。
- 死の谷は、研究で得られた成果を製品として世に出すまでの間に、資金や体制が続かず止まってしまうことを指します。世に出す前の段階の難所であり、売れ始めた後の広がり方の話ではありません。
- レッドオーシャンは、競争相手が多く値段の削り合いになっている市場を指す言葉です。市場そのものの様子を表すもので、買う層が入れ替わるところで生じる隔たりではありません。
この問題に関係する言葉
- キャズム
- カニバリゼーション
- 死の谷
- アーリーアダプター
出典：令和8年度 ITパスポート試験 問15
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