経営戦略｜平成23年度 特別 ITパスポート試験 問3

• 英語学習の重要性に関する社長メッセージの社員認知率が 80％以上
• ✓ これが正解英語力テストでの 650 点以上の得点者比率が 60％以上
• 英語力テストへの社員参加率が 90％以上
• 月例の社内英語研修の開催率が 90％以上

解説

力が付いたかを測る指標だけが、達成度を表しています。

指標には、目標にどれだけ届いたかを測るものが在ります。もうひとつ、そこへ至る手立ての進み具合を測るものも在りました。設問が探しているのは、届いたかどうかを測るほうです。掲げた目標は、社員の英語の力を高めることでした。だから力が付いたかどうかを、直に測る指標を探します。試験で一定の点を超えた人の割合は、まさにその値でした。だからこの指標を挙げた肢が当たり、結果を表しています。社長の言葉がどれだけ知られたかは、下ごしらえの度合いでした。知られていても、力が付いたとは限りません。試験を受けた人の割合も、取り組みの広がりを表す値です。研修がどれだけ開かれたかも、手立ての側の値でした。つまり結果を測るのか、手立てを測るのかで四つは割れます。シラバスも、KGI と KPI を経営の指標として挙げています。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• 社長の言葉がどれだけ知られたかを挙げた肢です。皆に伝わっていることは、確かに土台になりました。けれども知っていることと、力が付くことは別です。取り組みを始める前の下ごしらえにあたりました。結果を測る値ではありません。
• 試験を受けた人の割合を挙げた肢というのが、こちらです。多くの社員が受けたことは、広がりを示しています。ところが受けただけでは、点の高さは分かりません。力が付いたかどうかは、別に測る要りがありました。手立ての進み具合の値です。
• 研修がどれだけ開かれたかを挙げた肢が、こちらです。予定どおりに開けたことを表す値になりました。場を用意した側の努力は、確かに見えてきます。けれども参加した人に力が付いたかは別の話でした。やはり手立ての側に在ります。

この問題に関係する言葉

• KPI目標へ向かう取組みの進み具合を測るための指標のことです。在庫日数や誤出荷率のように、途中で確かめられる数値を置きます。

出典：平成23年度 特別 ITパスポート試験 問3

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