経営戦略｜平成27年度 秋期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問22
A社は，単一市場をターゲットとして複数の製品を提供しており，毎年社内の調査部門が市場の成長率と各製品のシェアを調査している。この調査情報を用いて資源配分の最適化を行うために，製品別の投資計画作成に活用する手法として，最も適切なものはどれか。
- CRM
- ERP
- ✓ これが正解PPM
- SWOT
解説
設問の中の二語が、そのまま手法の縦軸と横軸になります。
設問が調べていると書いているのは二つで、市場がどれだけ伸びているかと、自社の製品がどれだけ取っているかです。問われている手法は、まさにその二つを縦と横に取って、製品を四つのますに置きます。つまり設問の二語が、そのまま軸の名前になっています。置いたあとは、伸びていて取れている製品、伸びているが取れていない製品、伸びていないが取れている製品、どちらも低い製品に分かれます。稼ぎ頭になっている製品で得た資金を、これから伸びる側へ回す。設問の資源配分の最適化とは、この動きのことです。問われているのがPPMで、シラバスはSWOT分析と同じ用語例の行に並べ、すぐ後ろにVRIO分析を続けています。CRMとERPは別の項に置かれており、日々の業務を回す側の道具です。項が違えば使う場面も違います。
ほかの選択肢はなぜ違うのか
- 客との関わりを管理する仕組みの略語です。製品ごとの投資を決める道具ではないので、設問が挙げた二つの調べものと噛み合いません。シラバスでは顧客関係管理という訳が添えられ、バリューチェーンマネジメントと同じ行に並びます。
- 会社の基幹の業務をまとめて扱う仕組みの略語です。日々の業務を回す側の道具で、分析して投資を決める手法ではありません。シラバスでは総合的品質管理の略語と同じ行に置かれています。経営の道具として一括りにされている位置になります。
- 強みと弱み、機会と脅威という四つの区分に整理する手法です。同じ四つのますを作りますが、軸が数値ではないところで分かれます。シラバスでは問われている手法と同じ一行に並んでいます。同じ行に在るので、対にして覚える値打ちがあります。
この問題に関係する言葉
- PPM
- SWOT
- CRM
- ERP会計や人事、生産といった社内の業務データを一つにまとめて管理するしくみです。部門ごとにばらばらだった情報を、全社で共有できます。
出典：平成27年度 秋期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問22
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