経営戦略｜平成22年度 秋期 ITパスポート試験 問18
A 社では前年度に実施したビジネス戦略の評価を進めている。表に示す条件の場合，総合評価の評点は何点か。
〔表〕
| 分類 | 戦略項目 | 目標 | 実績 | 評価方法・基準 | 評点の重み付け |
|---|---|---|---|---|---|
| 定量項目 | 売上高増加率 | 2.5％ | 2.4％ | 売上高増加率の実績が 2％ 以上ならば 110 点／1％ 以上 2％ 未満ならば 100 点／0％ を超え 1％ 未満ならば 90 点／上記以外は 0 点 | 0.5 |
| 定量項目 | 新製品開発件数 | 2 件 | 1 件 | 新製品開発件数の実績が 2 件以上ならば 110 点／1 件ならば 100 点／上記以外は 0 点 | 0.3 |
| 定性項目 | 顧客満足度 | 4 | 4 | 顧客満足度の実績が目標よりも 1 ランク以上向上すれば 100 点／上記以外は 0 点 | 0.2 |
〔総合評価の方法〕
1. 戦略項目ごとの評価方法・基準によって評点を求める。
2. 1 の評点に重み付けしたものを合計して総合評価の評点を求める。
- 75
- 82
- ✓ これが正解85
- 105
解説
目標ではなく、書かれた基準の文言を一つずつ当てます。
総合の評点は、二つの手順で出すと示されていました。まず項目ごとに評点を決め、次に重みを掛けて足します。売上の伸びは、実績が二分四厘でした。基準は、二分以上ならば百十点と書いてあります。目標の二分五厘には届いていませんが、基準には当たりました。だから百十点となり、重みの半分を掛けて五十五になります。新しい品の数は、実績が一件でした。一件ならば百点なので、重みを掛けて三十になります。買った人の満足は、目標も実績も同じ数でした。基準には、一段以上上がれば百点と記されていました。上がっていないので零点となり、掛けても零のままでした。三つを足すと八十五点になり、この数を挙げた肢が当たります。KPI のような目安も、書かれた基準どおりに当てました。シラバスも、この目安を経営の用語として挙げています。
ほかの選択肢はなぜ違うのか
- 七十五という数を挙げた肢のほうです。売上の伸びを、目標未達として下げた形でした。ところが基準は、目標ではなく二分以上と書いてあります。二分四厘は、そこにきちんと当たりました。下げる理由がありません。目標で判じています。
- 八十二という数を挙げた肢が、こちらに当たります。重みの掛け方を、途中で誤った形になります。確かに評点そのものは、正しく拾えていました。けれども掛けて足すと八十五になります。三点ぶん足りません。掛け算が違いました。
- 百五という数を挙げた肢が、こちらです。満足の項目を、目標どおりだから百点と読んだ形でした。ところが基準は、一段以上上がればと書いてあります。同じままでは、上記以外として零点になりました。厳しく見えますが基準どおりです。
この問題に関係する言葉
- KPI目標へ向かう取組みの進み具合を測るための指標のことです。在庫日数や誤出荷率のように、途中で確かめられる数値を置きます。
出典：平成22年度 秋期 ITパスポート試験 問18（改変：原典の図表をテキストに書き起こした）
同じ単元をまとめて解くなら経営戦略へ。
この解説に誤りを見つけたら教えてください。直して、直した記録を残します。誤りを報告する（メールが開きます）