経営戦略｜平成30年度 秋期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問34
営業部門の組織力強化や営業活動の効率化を実現するために導入する情報システムとして，適切なものはどれか。
- MRP
- POS
- SCM
- ✓ これが正解SFA
解説
営業の人が使う情報を持ち寄って、売る活動を組織で支えます。
聞かれているのは、営業部門の組織力を強くし、営業活動を効率よくするための仕組みです。これに当たるのが SFA です。誰がどの客をいつ訪ね、どんな話をして、見込みはどれくらいか、といった情報を一つの場に集めます。集めると、担当者ごとの勘に頼らずに済みます。うまくいった進め方を全員が真似できますし、担当が替わっても話の続きから始められます。上司は数字の見込みを早く掴めます。営業は、一人ひとりが外に出て動く仕事です。だから何が起きているかが社内に見えにくく、同じ失敗が別の担当で繰り返されがちです。記録を持ち寄って形にすると、その見えにくさが減り、組織としてまとまって動けます。残る三つは、作る側の資材の計算、売れた時点の記録、取引先をまたいだ供給の流れであって、営業を助ける仕組みではありません。
ほかの選択肢はなぜ違うのか
- MRP は、作る計画から、必要な材料と部品の量と時期を計算する仕組みです。製品一つにどの部品が何個いるかを積み上げて、いつまでに何を用意するかを出します。向いている先が工場なので、営業の活動とは別になります。
- POS は、売れた時点で品目と数を記録する仕組みです。店の中で何がいつ売れたかが分かります。これから何を売りに行くかは映りません。売った後の結果を集めるものであって、これから売りに行く活動を支える道具ではありません。
- SCM は、仕入れから製造、配送、販売までの流れを、取引先とまとめて最も良い形にする仕組みです。境目をまたぐには相手の同意が要ります。扱うのは物と情報の動きです。会社の境目をまたぐ大きな話で、営業部門の中を強くする仕組みとは範囲が違います。
この問題に関係する言葉
- SFA
- MRP
- POS
- SCM原材料の調達から生産、配送、販売までの流れを企業をまたいでまとめて管理するしくみです。在庫や納期の無駄を減らせます。
出典：平成30年度 秋期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問34
同じ単元をまとめて解くなら経営戦略へ。
この解説に誤りを見つけたら教えてください。直して、直した記録を残します。誤りを報告する（メールが開きます）