ITパスポート 令和3年度 問16

✓ これが正解ウ 店舗などにおいて，商品やサービスを購入者のニーズに合致するような形態で提供するために行う一連の活動のこと

解説

マーチャンダイジングは、店頭の品ぞろえを整える活動です。

マーチャンダイジングは、店で扱う商品を、買う人の求めに合う形でそろえて届けるための一連の活動です。何を仕入れ、いくらで、どれだけ、どこに、いつ並べるかを決めるところまでを含み、品ぞろえと売り場づくりの全体を指します。市場をいくつかに区切って狙う相手を絞る活動や、物の流れをまとめて管理する活動、同じ地域に店を密に出す方針は、それぞれ別の名前を持つ取組みです。四つとも流通や販売で実際に使われる言葉なので、分野では切り分けられません。品ぞろえは売れ行きを見ながら入れ替えていくものなので、仕入れて並べて終わりではなく、売れ方を確かめて次の仕入れに返す繰り返しまでを含みます。よって適切なのは、購入者の求めに合致する形で商品やサービスを提供するために行う一連の活動だという記述になります。

ほかの選択肢の解説

• ア 消費者のニーズや欲求，購買動機などの基準によって全体市場を幾つかの小さな市場に区分し，標的とする市場を絞り込むこと：消費者の求めや購買の動機で全体の市場をいくつかに区切り、狙う相手を絞り込むのは、市場を細かく分けて標的を選ぶ活動です。売り場に商品をそろえる話ではなく、その前に誰へ売るのかを決める、一つ手前の段階になります。誰に売るかが先です。
• イ 製品の出庫から販売に至るまでの物の流れを統合的に捉え，物流チャネル全体を効果的に管理すること：出庫から販売までの物の流れをまとめて捉え、経路の全体を効果的に管理するのは、ロジスティクスと呼ばれる取組みです。運ぶことをどう効率よくするかという話であって、店頭でどんな品ぞろえにするかを決める活動ではありません。運ぶ話に限られます。
• エ 配送コストの削減と，消費者への接触頻度増加によるエリア密着性向上を狙って，同一エリア内に密度の高い店舗展開を行うこと：配送の費用を抑えつつ客との接点を増やすため、同じ地域の中に店を密に出すのは、どこへ出店するかの方針にあたります。地域の中での店の配置を決める話なので、商品のそろえ方や並べ方とは別の軸になります。