経営戦略｜平成25年度 秋期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問18

• 家電メーカ A 社：技術力の低下によって，新製品開発件数が減少している。
• 自動車販売会社 B 社：営業員のモチベーションが以前に比べて下降気味である。
• ブランドショップ C 社：ブランド好感度が下がってきている。
• ✓ これが正解輸出企業 D 社：為替レートが円高基調で推移している。

解説

四つとも悪い話なので、分かれ目は内か外かだけになります。

この分析は、良し悪しと、内か外かという二つの軸で四つに分けます。良くて内なら強み、良くて外なら機会と呼ばれます。悪くて内なら弱み、悪くて外なら脅威にあたります。設問が求めているのは、このうち悪くて外の枠です。四つの肢は、どれも悪い話なので良し悪しでは分かれません。分かれ目は、内か外かの一点だけになります。内か外かは、自社の努力で変えられるかどうかで決めていきます。技術の力が落ちている話は、自社が手を入れれば変わります。働く人の意欲が下がっている話も、同じく内側の話です。好感度の低下は、他人の気持ちなので外に見えます。しかし育ててきたのは自社なので、内側の話として扱います。為替の相場が動いている話だけが、自社の力では動かせません。SWOT 分析では、悪ければ何でも脅威、とは考えません。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• 技術の力が落ちて、新しい製品が減った話を挙げています。落ちているのは自社の力です。手を入れれば変わるので、内側にあたります。自社の足りないところを問われたなら、弱みです。外から来た話ではありません。内側の力の話です。
• 働く人の意欲が下がっている話を挙げています。意欲は、待遇や仕組みを変えれば動かせます。やはり自社の内側で起きていることです。組織の状態なら、こちらも弱みです。組織の側で手を打てます。自社の中の話になります。
• 好感度が下がってきている話を挙げています。客の気持ちなので、外に見える惜しい肢です。しかし、そのブランドを育ててきたのは自社です。自社が積み上げた資産なら、内側にあたります。外に見えるだけです。見た目にだまされます。

この問題に関係する言葉

• SWOT

出典：平成25年度 秋期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問18

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