経営戦略｜平成27年度 秋期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問18

• 商品が普及した後に，その商品に関する自分の評価を友人や知人に伝える。
• 商品の購入を決めるに当たって，友人の評価や世間の評判を参考にする。
• 新商品の販売開始を待って，友人や知人に先駆けて入手することに意欲を燃やす。
• ✓ これが正解新商品を販売初期の段階で購入し，その商品に関する情報を友人や知人に伝える。

解説

条件が二つある語なので、片方だけの肢のほうを疑います。

新しいものが世に広まっていく順を、五つの層に分けた考え方があります。問われているのは二番目の層です。この層には条件が二つあり、早い時期に買うことと、周りに伝えることの両方を満たします。だから片方だけの肢が用意されていたら、そこが罠です。早く買うけれど伝えない肢と、伝えるけれど遅い肢と、どちらもしない肢が並んでいます。二つの条件を表にして、丸と罰を書き込んでいくと、両方に丸が付くものが一つだけ残ります。会社がこの層を重んじるのは、ここが伝えてくれないと、次の層から先へ広がらないからです。問われているのがオピニオンリーダーです。シラバスはこの語をマーケティングの用語例に置き、顧客セグメンテーションのほうは別の中分類で、学習の話題として挙げています。設問の言い方は、その二つを結び付けています。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• 広まった後に自分の評価を周りへ伝えるという肢です。伝えてはいるものの時期が遅いので、早い側の条件を満たしません。二つの条件のうち片方だけを満たす肢が、これで二つ並ぶことになります。どちらの条件が欠けているのかを書き分けます。
• 周りの評価や世間の評判を参考にして決めるという肢です。受け取る側に回っているので、二つの条件をどちらも満たしません。表に丸と罰を書き込んでいくと、いちばん最初に消える肢です。二つの軸のどちらから見ていっても残りません。
• 人に先んじて手に入れることに意欲を燃やすという肢です。早さは満たしていても伝えないので、片方だけの肢になります。もう一方の片方だけの肢と対になっています。条件を一つだけで満足してしまうと、そのどちらかに当たってしまいます。

この問題に関係する言葉

• オピニオンリーダー
• セグメンテーション
• マーケティング

出典：平成27年度 秋期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問18

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