ITパスポート 平成29年度 秋期 特別措置試験 問32

✓ これが正解ア 4C

解説

売り手から見た4Pを、買い手の側から言い換えたものが4Cです。

マーケティングミックスは、売るために組み合わせる要素をまとめた考え方です。売り手から見ると、何を売るか、いくらで売るか、どこで売るか、どう知らせるかの四つになり、頭文字を取って4Pと呼びます。ところが同じことを買い手の側から見ると、言い方が変わります。売る物は、買い手にとっては自分の困りごとを解く手段です。価格は、買い手にとっては支払う負担です。売り場は、買い手にとっては買いに行きやすさです。知らせ方は、買い手にとっては売り手とのやり取りです。この四つの頭文字を取ったものが4Cで、視点を売り手から買い手へ移した組になります。数字が同じ四つなのは、同じものを裏返して見ているからです。同じ組み合わせを売る側の言葉で並べたのが4P、買う側の言葉で並べたのが4Cです。

対にして覚えると取り違えません。

ほかの選択肢の解説

• イ 4S：4Sという肢です。整理や清掃など、職場をきれいに保つ活動の頭文字をまとめた言葉で、生産の現場を良くするための考え方です。買い手から見た要素を並べたものではないので、本問とは分野が違います。
• ウ AIDMA：AIDMAという肢です。買い手が商品を知ってから買うまでの心の動きを、注意・関心・欲求・記憶・行動という順で並べた模型です。買い手を見ている点は近いのですが、売り手の四つの要素に対応する組ではありません。買い手を見てはいますが、順序を表した模型です。
• エ SWOT：SWOTという肢です。強みと弱み、機会と脅威を並べて現状を整理する枠組みで、経営の戦略を立てるときに使います。売り手と買い手の対応を表すものではないので、当てはまりません。売り手と買い手の対応を表すものではありません。