経営戦略｜平成24年度 春期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問85
〔中問A・事務機の機種選定方法〕〔ストラテジ〕F さんは，上司から，評価項目の重みは，価格と性能を同じとし，サービスよりも性能を重視して付けるように指示を受けた。F さんは，この指示を受け，評価項目の重みを相対的に比較するために，次の表 2 を作成した。この表 2 の条件を満たす評価項目の重みの付け方として，適切なものはどれか。
〔中問A の記述（抜粋・再掲）〕F さんは，次の選定要件に従って，部内で使用する事務機の機種を選定するための検討資料を作成するよう上司から指示された。
（1）類似する 4 機種（機種 A 〜 D）の中からいずれか 1 機種を選定する。
（2）評価項目は，価格，性能，サービスの三つとする。評価項目には，いずれを重視するかによって 1 〜 5 の重みを付ける。
（3）機種ごとに評価項目の評価値を決める。評価値は 1 〜 9 のいずれかである。
（4）評価項目の重みと評価値から総合評価値を計算し，総合評価値の最も大きい機種を選定する。
```
〔表2 評価項目の相対的な比較〕
| 評価項目 | 比較 | 評価項目 |
|---|---|---|
| 価格 | ＝ | 性能 |
| 価格 | ＞ | サービス |
| 性能 | ＞ | サービス |
〔選択肢の表〕
| 価格 | 性能 | サービス | |
|---|---|---|---|
| ア | 1 | 1 | 2 |
| イ | 1 | 2 | 2 |
| ウ | 3 | 3 | 1 |
| エ | 4 | 3 | 3 |
```
- 価格 1／性能 1／サービス 2
- 価格 1／性能 2／サービス 2
- ✓ これが正解価格 3／性能 3／サービス 1
- 価格 4／性能 3／サービス 3
解説
三つの条件を上から一つずつ当てれば、順に落ちていきます。
指示は三つの条件に分かれており、全部を満たす組を選びます。一つ目の条件は、評価項目のうち価格と性能の重みをそろえることでした。この一つ目だけで、価格と性能の数が違う二つの案が落ちます。残ったのは、どちらも一の案と、どちらも三の案の二つです。二つ目の条件は、サービスより価格を重く見ることでした。どちらも一の案はサービスが二なので、ここで落ちてしまいます。三つ目は、性能のほうをサービスより重く見ることです。残った案は性能が三でサービスが一なので、これも満たします。三つとも通ったこの組を挙げた肢が、当たりになります。重みは一から五までという要件にも、きちんと収まっています。条件を一つずつ当てていくと、一問の中で三度も絞れる作りでした。シラバスも、提案内容の比較評価を調達の流れに置いています。
ほかの選択肢はなぜ違うのか
- 価格と性能をどちらも一、サービスを二とした組を挙げた肢です。一つ目の条件は、確かに満たしています。ところが二つ目で、サービスのほうが重くなってしまいました。指示はサービスより重く見よ、でしたから逆向きです。
- 価格を一、性能を二、サービスを二とした組というのが、この肢です。一つ目の条件で、価格と性能がそろっていません。性能のほうが重い形になっており、最初でつまずきます。サービスと性能が同じ重さになっている点も外れました。
- 価格を四、性能を三、サービスを三とした組のほうです。こちらも一つ目で、価格と性能がそろっていません。価格だけが重い形になってしまいました。性能とサービスが同じ重さという点も、指示と食い違います。価格だけが突出しています。
この問題に関係する言葉
- 評価項目
出典：平成24年度 春期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問85（改変：原典の図表をテキストに書き起こした）
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