ITパスポート 平成28年度 秋期 特別措置試験 問15

✓ これが正解ア ブレーンストーミング

解説

批判をせず量を重んじるのがブレーンストーミングです。

ブレーンストーミングには、守るべき決まりが四つあります。人の案を否定しないこと、質より量を出すこと、自由に発想してよいこと、人の案に乗って広げてよいことです。設問の文を読むと、このうち二つがそのまま書き写されています。互いの意見を批判しない、質より量を重視する、の二つです。つまり、この技法を知らなくても、設問に書かれた条件に合う名前を選べば当たります。条件を並べてから問う型では、答えの根拠が設問の中に置かれています。用語を思い出そうとする前に、書かれている条件を手がかりにします。残る三つも、それぞれ別の動きを指しています。ベンチマーキングは比べる手法、ロールプレイングは演じる訓練、ワークデザインは仕事を設計し直す手法です。どれも、集まって意見を出し合う場の作法ではありません。

ほかの選択肢の解説

• イ ベンチマーキング：ベンチマーキングは、他社の優れたやり方と自分たちを比べて、差を見つける手法です。比べる相手が外にあり、集まって案を出し合う場の話ではありません。批判しない、量を重視するという設問の条件にも当たりません。動きそのものが違います。
• ウ ロールプレイング：ロールプレイングは、役を演じてみることで学ぶ訓練の方法です。応対の練習などに使うもので、新しい案を数多く出すための決まりごとを持っていません。設問の二つの条件に当たりません。目的が学ぶ側にあります。
• エ ワークデザイン：ワークデザインは、あるべき姿を先に描き、そこから仕事を設計し直す手法です。考える順序を決めるもので、場での発言の作法を定めるものではありません。批判しないという条件も持っていません。見ているものが違います。