ITパスポート 令和2年度 10月 特別措置試験 問6

✓ これが正解ア 企業や組織のビジョンと戦略を，四つの視点（“財務の視点”，“顧客の視点”，“業務プロセスの視点”，“成長と学習の視点”）から具体的な行動へと変換して計画・管理し，戦略の立案と実行・評価を支援するための経営管理手法である。

解説

バランススコアカードは、四つの視点から戦略を管理します。

バランススコアカードは、組織の理念と戦略を、四つの視点に置き換えて、日々の行動にまで落とし込むための経営管理の手法です。四つとは、財務の視点、顧客の視点、業務プロセスの視点、成長と学習の視点をいいます。売上や利益といったお金の面だけを見ていると、人を育てることや、仕組みを整えることが後回しになりがちです。そこで四つを並べて置き、それぞれに目標と測り方を決めることで、戦略の立案から実行、評価までを支えます。設問の記述は、この四つの視点をそのまま名指ししています。残る三つは、価値の連なりを見る考え方、事業の組合せを決める分析、強みと弱みを見る手法で、いずれも別の名前が付いています。お金の面と、それを生み出す土台の面を並べて置くところが要点です。よって適切なのはバランススコアカードということになります。

ほかの選択肢の解説

• イ 製品やサービスを顧客に提供するという企業活動を，調達，開発，製造，販売，サービスといったそれぞれの業務が，一連の流れの中で順次，価値とコストを付加・蓄積していくものと捉え，この連鎖的活動によって顧客に向けた最終的な“価値”が生み出されるとする考え方のことである。：調達から開発、製造、販売、サービスへと続く一連の流れの中で、順に価値と費用が積み重なっていくと捉える考え方の説明です。価値の連なりを見るための見方であり、四つの視点で戦略を管理する手法ではありません。バリューチェーンと呼ばれる見方にあたります。
• ウ 多種類の製品を生産・販売したり，複数の事業を行ったりしている企業が，戦略的観点から経営資源の配分が最も効率的・効果的となる製品・事業相互の組合せを決定するための経営分析手法のことである。：PPMは、多くの製品や事業を抱える企業が、経営資源をどこへ配るのが最も効果があるのかを決めるための分析です。組合せを決めるための道具であり、理念と戦略を四つの視点へ置き換えるための手法ではありません。並べるのは事業のほうです。
• エ 目標を達成するために意思決定を行う組織や個人の，プロジェクトやベンチャービジネスなどにおける，強み，弱み，機会，脅威を評価するのに用いられる経営戦略手法のことである。：SWOT分析は、強み、弱み、機会、脅威の四つを並べて、置かれている状況を見きわめるための手法です。同じく四つを使いますが、視点の中身が違い、日々の行動へ落として管理するための枠組みではありません。