経営戦略｜平成25年度 春期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問24

• ✓ これが正解企業を取り巻く外的環境に潜む機会及び脅威，企業がもつ強み及び弱みを分析することによって，企業活動の今後の方向性を導き出すための手法である。
• 財務の視点，顧客の視点，業務プロセスの視点，学習と成長の視点から企業の業績をバランスよく評価・分析するための手法である。
• 自社の活動が顧客にとって最終的にどのような価値を生み出し，それは顧客を満足させられるかという観点から企業活動をデザインする手法である。
• 市場の成長率とマーケットシェアの二つの定量的項目で作られたマトリックスに事業をプロットし，経営資源の配分の最適化を行う手法である。

解説

四つの何かで説明される手法が、二つ並んで置かれています。

SWOT 分析は、四つの文字がそのまま四つの見方になります。強みと弱みは、自分の内側を見た評価にあたります。機会と脅威は、自分を取り巻く外側を見た評価です。良し悪しと内外を掛け合わせて、二かける二で並べます。だから、機会と脅威、強みと弱みを挙げた肢が当たります。いまどういう位置に居るのかを掴むための道具です。四つの視点で業績を測ると述べた肢も、四つ並びでした。財務と顧客と業務と学びという切り口を持ちます。そちらは位置の把握ではなく、うまくいっているかの測定です。客にとっての価値から活動を組み立てる肢も別のものです。それは価値の連なりを追って、どこで価値が生まれるかを見ます。成長率と占有率で事業を並べる肢も、また別の手法でした。そちらは資源をどこに配るかを決めるための図です。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• 財務と顧客と業務と学びの四つで測るとします。こちらも四つ並びなので、いちばん惑わされます。数がそろっているだけです。ただし測っているのは業績の釣り合いです。いまの位置を掴む道具ではありません。四つの中身が違います。
• 客にとっての価値から活動を組み立てるとします。価値の連なりを追い、どこで価値が生まれるかを見ます。流れを追う道具です。内と外を掛け合わせる形にはなっていません。価値の流れを問われたなら、こちらが答えです。見ている軸が違います。
• 成長率と占有率で事業を並べるとしています。二つの目盛で作った升目に、事業を置いていきます。置いた位置で扱いが決まります。資源をどこに配るかを決めるための図です。配分の判断を問われたなら、こちらが答えです。目的が一段先にあります。

この問題に関係する言葉

• SWOT 分析

出典：平成25年度 春期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問24

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