経営戦略｜平成30年度 秋期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問26

• 自社製品の価格と客層に関するクラスタ分析
• 自社製品の購入顧客に関するRFM分析
• ✓ これが正解自社製品のシェアと市場成長率に関するPPM分析
• 自社製品の不具合の原因に関する主成分分析

解説

市場の伸びと自社の強さの二軸で、製品を四つに分けます。

設問が挙げている二つの物差しは、将来性と競争力です。将来性は市場成長率がどれだけ高いか、競争力はその市場で自社がどれだけ強いかにあたります。この二軸で製品を並べ、四つの枠に分けるのが PPM です。伸びる市場で強い製品には投資を続け、伸びない市場で強い製品からは資金を集め、伸びる市場で弱い製品は育てるか見切り、どちらも低い製品は退く、という判断につなげます。四つの枠にはそれぞれ呼び名があります。伸びる市場で強いものは花形、伸びない市場で強いものは金のなる木、伸びる市場で弱いものは問題児、どちらも低いものは負け犬と呼ばれます。金のなる木で稼いだ資金を、問題児へ回して花形に育てる、という流れが基本になります。資金投資の優先度を検討したい、という設問の言い方がこの手法を指しています。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• クラスタ分析は、似たものどうしを集めて群れに分ける手法です。この肢では価格と客層で分けるとしています。分けること自体はできますが、将来性という時間の軸が入っていません。群れの数は自分で決めます。投資の順番を決める二軸になりません。
• RFM は、最後にいつ買ったか、何回買ったか、いくら使ったかで客を分ける見方です。同じ客を何度も呼ぶための見方です。分ける相手が製品ではなく購入した客なので、製品群への資金配分を決める話とは対象が違います。
• 主成分分析は、たくさんの項目を、意味を保ったまま少ない軸へまとめ直す手法です。この肢では不具合の原因に使うとしています。二軸をこちらで決められません。品質を調べる場面の道具で、どの製品に金をかけるかを決める枠組みではありません。

この問題に関係する言葉

• PPM
• 市場成長率
• クラスタ分析
• RFM
• 主成分分析

出典：平成30年度 秋期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問26

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