ITパスポート 令和元年度 秋期 特別措置試験 問15

✓ これが正解イ インバウンドマーケティング

解説

情報を置いて見込み客に来てもらう手法をインバウンドといいます。

インバウンドマーケティングは、役に立つ情報をSNSやブログ、検索エンジンを通じて置いておき、自ら調べている人に見つけてもらう進め方です。相手はすでに関心を持って調べているので、押し売りにならず、話を聞いてもらいやすくなります。見つけてもらった人を見込み客として育て、やがて顧客になってもらうところまでを一続きに考えます。向こうから入ってくる、という語のとおり、働きかけの向きが外から内へ向いているのが要です。押しかけるのではなく、見つけてもらうという発想の転換が要になります。そのためには、売り込みの文句ではなく、相手の困りごとに答える中身を置く必要があります。すぐには売上に結び付きませんが、積み上げた情報が残るので、時間とともに効果が大きくなります。よって最も適切なのはインバウンドマーケティングです。

ほかの選択肢の解説

• ア アウトバウンドマーケティング：アウトバウンドマーケティングは、こちらから相手へ働きかけて知らせていく進め方です。広告を出す、資料を送るといった形で、向きがちょうど逆になります。相手が調べ始めるのを待つ形ではありません。こちらから出ていく側にあたる進め方です。
• ウ ダイレクトマーケティング：ダイレクトマーケティングは、仲立ちを置かずに相手へ直に届けて反応をもらう進め方です。郵便や電子メールで個別に働きかける形が典型で、こちらから出ていく側にあたります。仲立ちを置かずに直に届ける形です。
• エ テレマーケティング：テレマーケティングは、電話を使って働きかける進め方です。こちらから掛ける形が中心なので、これも向きが逆になります。相手が自ら調べて見つけてくれるのを待つ、という考え方とは違います。電話を使って働きかける形になります。