ITパスポート 平成25年度 春期 特別措置試験 問3

✓ これが正解イ ERP

解説

手法を聞かれた問では、文書を指す名を先に落とせます。

問われているのは、経営の資源を通して見るための手法です。ERP は、名前の真ん中に資源という語を持っています。人と物と金と情報を、一つの仕組みでまとめて扱います。だから、統合的に管理して最適化する肢が当たります。部門ごとに別々だった帳簿を、一本につなぐ考え方です。残る三つのうち、手法を指すものは一つだけです。それは業務の手順を根本から作り直すという向きの語です。まとめて見ることと、壊して組み直すことは別の仕事です。あとの二つは、手法ではなく紙の名前でした。片方は、外の会社へ提案を出してほしいと頼むための紙です。もう片方は、提供する水準をあらかじめ約束する紙です。紙の名は、やり方を指しません。設問は手法を聞いているので、紙の名は形が合いません。四つは、手法二つと紙二つに割れています。

ほかの選択肢の解説

• ア BPR：業務の手順を根本から見直す手法を挙げています。いまの流れを壊し、組み直すことを狙います。資源を通して見るという働きは持ちません。作り直しを問われたなら、こちらです。同じ手法ではありますが、向いている先が違います。
• ウ RFP：外の会社へ提案を求めるための文書です。何を作ってほしいかを書いて外へ渡す紙にあたります。経営の資源を扱う仕組みそのものではありません。頼むときの紙を問われたなら、こちらが答えです。そもそも手法の側に立っていません。
• エ SLA：提供する水準をあらかじめ取り決める文書です。どの程度の品質で保つのかを約束する紙です。運用が始まった後の取り決めにあたります。約束の紙を問われたなら、こちらが答えになります。こちらも手法ではなく、書面の名にあたります。