ITパスポート 平成27年度 春期 特別措置試験 問17

✓ これが正解ア 新商品を投入したところ，他社商品が追随して機能の差別化が失われ，最終的に低価格化競争に陥ってしまった。

解説

差がなくなり、値段でしか競えなくなる状態を指します。

コモディティ化は、日用品のようになるという意味の語です。他社が同じ機能を出してきて違いが消え、最後は値段の安さだけで競うことになる状態を指します。シラバスはこの語を、規模の効果や経験の効果と同じ用語例の行に置いています。残る三つは、それぞれ別の困り事です。自社の新旧の商品が食い合うこと、知られずに売れないこと、安売りで格を落とすことです。どれも困り事ですが、差別化が消えて値段の勝負になる形とは違います。こうなったときの手立ては、大きく三つに分かれます。人にはまねのしにくい何かを足して、また違いを作ること。品そのものではなく、使い方や支える仕掛けのほうで選ばれること。そして、値段で勝てるだけの作り方に切り替えて、この土俵で勝ち切ることです。どれを選ぶかで、その後の打ち手がまるごと変わります。

ほかの選択肢の解説

• イ …類似した機能をもつ既存の自社商品の売上が新商品に奪われてしまった。：新しい商品が自社の既存の商品から売上を取ってしまう話です。相手が他社ではなく、自社の側になります。自社の品どうしが客を奪い合う様子を聞かれたら、こちらが答えになります。新しい品を出すたびに向き合うことになる難しさです。
• ウ …広告宣伝の効果が薄く，知名度が上がらずに売上が伸びなかった。：知らせ方がうまくいかなかった話です。機能の差が消えたからではなく、届いていないことが原因になります。よい品なのに知られていないという話を聞かれたら、こちらが答えです。手を打つ先は品そのものではなく、伝え方の側になります。
• エ …当初から頻繁に安売りしたことによって，目指していた高級ブランドのイメージが損なわれてしまった。：自ら安売りをして格を落とした話です。他社が追いついたわけではないので、原因が内側にあります。値引きを重ねて品そのものの格が下がる話を聞かれたら、こちらが答えになります。一度下げた値段は元へ戻しにくいところが厄介です。