ITパスポート 平成30年度 春期 特別措置試験 問34

✓ これが正解ウ C

解説

決めた指標で測って評価するのは、四つのうち確認の段です。

PDCAは、計画、実行、確認、改善の四つを回して仕事を良くしていく進め方です。計画の段階では何をどこまでやるのかを決め、実行の段階では決めたとおりに動かし、確認の段階ではどこまでできたのかを測って評価します。このとき使う物差しがKPIで、目標へどれだけ近づいたかを数で見るための指標にあたります。問われているのはこの測って評価する段階なので、確認の段階が当てはまります。改善の段階では、測って見つかったずれを直し、次の計画へつなげます。測るのが確認、直すのが改善、と分けて覚えます。四つの段階は一度回して終わりではなく、改善で得たものを次の計画へ入れて、また回します。回すたびに良くなっていくことが、この進め方の狙いです。物差しを決めておかないと、確認の段階で何も言えなくなります。

ほかの選択肢の解説

• ア P：何をどこまでやるのかを決める段階です。ここで物差しを決めておかないと後で測れなくなる大事な段階ですが、実際に測って評価するのは動かした後の段階になります。
• イ D：決めたとおりに動かしている最中の段階です。結果はまだ出ていないので評価する材料がそろっておらず、できあがった結果を測って評価する段階とは順番が一つ違います。
• エ A：測って見つかったずれを直し、次へつなげる段階です。測った後に来るので、評価そのものはこの前に済んでおり、評価を行う段階ではありません。