経営戦略マネジメント｜システム監査技術者試験

外を見るか内を見るか、どの二つの軸で切るか

経営戦略の分析手法は、まず何を対象に見るかで分けます。自社では動かせない世の中全体の動きを見るのがPEST分析で、法規制は政治、景気は経済、流行は社会、新技術は技術の切り口に当たります。業界の構造を見るのがファイブフォース分析、自社の内側の経営資源を見るのがVRIO分析です。

ファイブフォース分析は、中央に競争業者間の敵対関係を置き、外から入ってくる新規参入者の脅威と代替品の脅威、取引の上流からの売り手の交渉力と下流からの買い手の交渉力を合わせた五つで、業界の収益性を読みます。VRIO分析は、経済的価値・希少性・模倣困難性・組織の四つの観点で、経営資源が競争優位の源泉になるかを評価します。

二つの軸で四つに分ける枠組みは、軸の名前で見分けます。PPMは市場成長率と相対的市場シェアで事業を花形・金のなる木・問題児・負け犬に分けます。シェアが高いと資金が入り、成長率が高いと投資で資金が出ていくので、低成長・高シェアの金のなる木が資金源になります。アンゾフの成長マトリクスは、製品と市場を既存と新規に分け、市場浸透・製品開発・市場開拓・多角化という成長の方向を示します。

四つの視点で戦略を実行に落とすのがバランススコアカードで、財務・顧客・内部ビジネスプロセス・学習と成長の視点ごとに目標と指標を置きます。競争上の地位では、全方位で市場全体を狙うリーダ、差別化で上位に挑むチャレンジャ、隙間市場に集中するニッチャ、模倣で費用を抑えるフォロワと、立場と戦略を組にします。

価格とマーケティングでは、導入期に低い価格でシェアを取るのがペネトレーション価格、高い価格で早く回収するのがスキミングです。利用者の口コミで評判を広げるのがバイラルマーケティング、POSデータから一緒に買われる商品の組合せを探るのがマーケットバスケット分析です。

LTVは、1人当たりの年間の利益に、各年に残っている顧客の割合を掛けて足し上げます。初年度は1、次の年は維持率、その次は維持率の2乗が残ります。知識の扱いではSECIモデルが、共同化・表出化・連結化・内面化の順に、暗黙知と形式知のどちらからどちらへ移るかで四つの段階を区別します。