令和5年度 秋期 午前Ⅱ 問25

✓ これが正解ウ消費者は，どのブランドを購入すればよいか見分けがつかないまま購入し，その後にブランドの評価を行うので，購入後に何らかの後悔を感じる傾向がある。

解説

関与が高くブランド差の小さい製品では、購入後に後悔を感じやすくなります。

アサエルの4類型は、消費者と製品との関わりの程度と、ブランド間の違いを知覚できる程度の高低を組み合わせたものです。不協和低減型は、関わりの程度が高い一方で、ブランド間の違いをあまり知覚できない製品の型です。重要な買い物なのに、どのブランドがよいかを見分けられないまま購入するので、購入後に評価を行い、自分の選択は正しかったのかという後悔や迷いを感じやすくなります。その不協和を減らそうとする行動が見られることから、この名前が付いています。関わりの高低とブランド差の知覚の高低を4つのマスに置き、それぞれの行動を対応させると整理できます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• ア消費者は，他のブランドへの乗換えにほとん…：乗換えに抵抗がなく、目新しさを求めて様々なブランドを試すのは、関わりは低いがブランド間の違いは知覚できる製品で見られる行動です。図ではバラエティシーキング型にあたります。
• イ消費者は，どのブランドも同じようだと感じ…：どのブランドも同じように感じ、いつも買っている、目に付いたなどの理由で選ぶのは、関わりもブランド差の知覚も低い製品で見られる行動です。図では習慣購買型にあたります。
• エ消費者は，まずブランド間の差異を認識した…：ブランド間の差を認識し、様々な観点で分析と評価を繰り返してから購入を決めるのは、関わりが高く、ブランド差も知覚できる製品の行動です。複雑な購買行動型にあたり、評価が購入の前に来ます。