ITパスポート 令和8年度 問12

✓ これが正解エ WFA（Work Flow Architecture）

解説

仕事が誰から誰へ渡るかを順序どおり図にする様式がWFAです。

WFAは、仕事が誰から誰へどう渡っていくかを、順序に沿って図に表す書き方です。部署や担当者を区切りとして並べ、その間を仕事が流れていく形で描くので、どこで待ちが生まれているか、どこで同じ作業を繰り返しているかが目で見て分かります。図にすると引き継ぎの回数も数えられるようになり、どこを直せば効果がありそうかを話し合う土台になります。設問は、業務プロセスの課題を抜き出して見直すために流れ図で可視化したいと述べています。流れそのものを描く様式が必要なので、当てはまるのはWFAです。実際に描いてみると、同じ書類が二つの部署を行き来していたり、承認を待つだけで数日止まっていたりといった、当事者には当たり前になっていた滞りが浮かび上がります。

ほかの選択肢の解説

• ア CRUD図：CRUD図は、どの業務がどのデータを作り、読み、更新し、削除するかを対応表の形で整理したものです。データとの関わりを一覧にするもので、仕事が流れていく順序までは表せません。
• イ DMM（Diamond Mandala Matrix）：DMMは、中心に置いた主題のまわりに関連する事柄を並べて発想を広げるための升目です。考えを出すための道具であって、業務の順序を描くための様式ではありません。
• ウ E-R図：E-R図は、扱うデータのまとまりどうしがどう対応するかを描く図です。データの構造を設計するために使うもので、仕事がどう流れるかを追う図ではありません。