システム戦略｜令和6年度 ITパスポート試験 問7

• 業務プロセスで取り扱う大量のデータを，統計的手法やAI手法などを用いて分析し，データ間の相関関係や隠れたパターンなどを見いだすため
• ✓ これが正解業務プロセスを可視化することによって，適切なシステム設計のベースとなる情報を整備し，関係者間で解釈を共有できるようにするため
• 個々の従業員がもっている業務に関する知識・経験やノウハウを社内全体で共有し，創造的なアイディアを生み出すため
• プロジェクトに必要な要員を調達し，チームとして組織化して，プロジェクトの目的の達成に向けて一致団結させるため

解説

仕事の流れを目に見える形にして、関係者の認識をそろえます。

作り始める前の段階では、今の仕事がどう流れているのかを図や表に起こします。これが業務プロセスのモデリングです。頭の中にしかない手順を目に見える形にすると、どこで何が決まり、誰が何を受け取るのかがはっきりします。その結果、設計のもとになる情報が整い、注文する側と作る側で同じ絵を見ながら話せるようになります。よって、業務プロセスを可視化することによって適切なシステム設計のベースとなる情報を整備し、関係者間で解釈を共有できるようにするためという記述が当てはまります。目的は分析でも人集めでもなく、共通の土台を先に作っておくことです。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• 大量のデータを統計やAIの手法で調べ、隠れた関係や型を見つけ出すという説明です。これはデータマイニングの目的で、扱うのはすでにたまった数値であって、仕事の流れそのものではありません。
• 一人ひとりが持っている知識や経験を社内で分け合い、新しい発想につなげるという説明です。これはナレッジマネジメントの目的で、共有する相手は知識であり、設計のもとになる流れの図ではありません。
• 必要な人を集めてチームにまとめ、目的へ向けて一つにするという説明です。これはプロジェクトの体制づくりの話で、上流工程でモデリングを行う目的とは別の作業にあたります。

この問題に関係する言葉

• 業務プロセス仕事の目的を果たすまでの一連の手順のこと。RPAなどを導入する前に、全体を見える形にして見直すことが大切とされます。
• モデリング
• データマイニング大量のデータから、統計の手法などで新しい傾向を見つけ出す手順です。買い物の履歴から売れ筋の組み合わせを見つける、といった使い方をします。
• ナレッジマネジメント

出典：令和6年度 ITパスポート試験 問7

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