法務｜平成29年度 秋期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問12

• ✓ これが正解製品の質問メールへの回答で，その内容を知ってもらいたい複数の顧客のメールアドレスをCC欄に設定して返信した。
• 通信販売の購入額上位10人の顧客に対して1通ずつメールを作成し，順位に合わせた賞品の案内を通知した。
• 同窓生全員に配布してある同窓会名簿に記載された全員のメールアドレスを宛先に設定して，同窓会の案内メールを送信した。
• 春の特別企画展を実施することになり，特定の会員のメールアドレスをBCC欄に設定して出展依頼のメールを送信した。

解説

受け取った人どうしが、互いの連絡先を見てしまう形です。

メールアドレスは、それだけで誰かが分かることがあるので、個人情報として扱いに気をつけます。同じ文面を複数へ送るとき、宛先の欄をどう使うかで見え方が変わります。宛先の欄と、写しを送る CC 欄に並べた相手は、受け取った全員に見えます。これに対して、伏せて写しを送る BCC 欄に入れた相手は、ほかの受け取り手には見えません。だから、互いに面識のない人へまとめて送るときは、伏せる欄を使います。この問が聞いているのは、この使い分けを誤っている事例です。顧客どうしは互いに関わりがないのに、写しの欄に並べると、全員の連絡先が全員に知られてしまいます。本人が知らせたつもりのない相手へ渡るので、適切とはいえません。残る三つは、一人ずつ送っているか、伏せる欄を使っているか、もともと全員が名簿で知っている場合です。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• 購入額の上位十人へ、一通ずつ作って送ったという肢です。一人ずつ別に送っているので、誰かの連絡先がほかの人に見えることはありません。順位に合わせた案内という中身も、受け取る本人だけに向いています。手間はかかりますが、漏れる経路がありません。
• 同窓生全員に配ってある名簿に載っている全員を宛先にして、案内を送ったという肢です。連絡先は名簿によって、もともと全員が互いに知っています。新たに知られる情報が生じないので、この場面では問題になりません。
• 特定の会員の連絡先を、伏せて写しを送る BCC 欄に入れて依頼を送ったという肢です。この欄に入れた相手は、ほかの受け取り手には見えません。互いに面識のない相手へまとめて送るときの、正しい使い方にあたります。一度に送っても互いに見えません。

この問題に関係する言葉

• 個人情報保護法生きている個人を特定できる情報の扱い方を定めた法律。国籍や、秘密かどうか、企業の顧客かどうかは問いません。
• 個人情報生きている個人を特定できる情報。氏名や生年月日のほか、ほかの情報と組み合わせれば特定できるものも含みます。
• BCC
• 電子メール文書やファイルをネットワーク越しに送る仕組み。差出人を偽ることが容易なので、攻撃の入口としてよく使われます。

出典：平成29年度 秋期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問12

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