ITパスポート 平成21年度 春期 問52

✓ これが正解イ 企業が競争優位性を構築するために，IT 戦略の策定・実行をガイドし，あるべき方向へ導く組織能力

解説

導く力を指す語なのか、道具や文書を指す語なのかで割れます。

IT ガバナンスは、IT 戦略の策定と実行を導き、企業をあるべき方向へ向かわせる組織の能力を指します。競争優位を築くための働きです。このため、IT 戦略の策定・実行をガイドし、あるべき方向へ導く組織能力という選択肢が正解です。仕組みそのものではなく、仕組みを正しく使わせる側の話になります。IT サービスの管理・運用のベストプラクティスをまとめたフレームワークは、参考にする手本の集まりで、導く能力そのものではありません。調達のときに IT ベンダへ提案を求める仕様書は、外へ渡す文書です。提供するサービスの水準を定めた合意書も、取り交わす文書の一つです。三つとも役に立つ道具や文書ですが、能力を指す言葉ではありません。

ほかの選択肢の解説

• ア IT サービスの管理・運用規則に関するベストプラクティス（優れた事例）を，包括的にまとめたフレームワーク：IT サービスの管理・運用のベストプラクティスを包括的にまとめたフレームワークです。何から始めるかの下敷きとして使えますが、これは読んで参考にするための手本の集まりです。導く能力そのものを指す言葉ではありません。
• ウ 企業が情報システムや IT サービスなどを調達する際，発注先となる IT ベンダに具体的なシステム提案を要求した仕様書：IT ベンダに具体的なシステム提案を求める仕様書です。欲しいものを外へ伝えるために必要な文書ですが、渡す相手は提案を返す側です。組織が持つ能力を指す言葉ではありません。
• エ サービスを提供するプロバイダが，品質を保証するため，提供するサービスの水準を明確に定義した合意書：提供するサービスの水準を明確に定義した合意書です。品質を保つための約束として欠かせませんが、これも取り交わす文書の一つです。戦略を導く能力を述べたものではありません。