ITパスポート 平成30年度 春期 特別措置試験 問13

✓ これが正解エ グループウェア

解説

一人ずつの予定を持ち寄って、全員が見られる形にします。

営業の人がいつどこにいるのかを知りたいとき、一人ずつ聞いて回るのでは間に合いませんが、それぞれが自分の予定を書き込み、全員がそれを見られる仕組みがあれば済みます。こうした、予定表や掲示板、文書の共有をまとめて受け持つ道具がグループウェアです。問われているのは、行動予定を把握するために使うものです。ほかの三つは、顧客との関係、会社全体の資源、仕入れから納品までの流れを扱う仕組みで、どれも社内の人の予定を持ち寄る道具ではないので、誰の何を扱う道具かで見分けられます。グループウェアには予定表のほかにも、掲示板、伝言、文書の置き場といった働きが一つにまとまっています。別の道具でもできますが、一つにまとめるとどこを見ればよいかが決まり、探す手間が減って、日々の連絡が滞りにくくなります。外出の多い仕事ほど効果的です。

ほかの選択肢の解説

• ア CRMソフトウェア：顧客との関係を記録して、長く付き合えるようにする仕組みです。扱っているのは社外の相手の情報で、向いている先が外なので、社内の人の予定はこの仕組みの扱う範囲に入っていません。
• イ ERPソフトウェア：人、物、お金といった会社の資源を、一つにつないで管理する仕組みです。扱う範囲は広いのですが、扱うのは在庫や会計といった資源の数字で、日々の行動予定を持ち寄る道具ではありません。
• ウ SCMソフトウェア：仕入れから届けるまでの流れを、会社をまたいでつなぐ仕組みです。見ているのは物と情報の流れなので、人の予定とは別のもので、社内の予定を持ち寄る働きはありません。