ITパスポート 平成28年度 秋期 特別措置試験 問47

✓ これが正解イ 障害発生の監視

解説

止まっている時間を短くする活動だけが稼働率に影響します。

稼働率は、動いていた時間を全体の時間で割ったものです。分子も分母も時間なので、これを上げたければ、止まっている時間を短くするしかありません。止まる時間は、壊れてから直り終えるまでの長さです。そこには、壊れたことに気づくまでの時間が含まれています。気づくのが遅ければ、直す腕が同じでも復旧までの長さは伸びます。だから、異常をいつも見張っておく活動が、そのまま稼働率に影響します。紛らわしいのは、速さを測る活動です。速さは動いているときの話であって、止まっているかどうかとは別の指標になります。指標の定義へ戻れば、何が分子に入り何が入らないかで、活動の効果の出方が見分けられます。稼働率という言葉を見たら、分子と分母に何が入るかを口に出して確かめます。定義に戻れば、効果のある活動とない活動が分かれます。

ほかの選択肢の解説

• ア 応答時間の計測：どれだけ速く返ってくるかを測る活動です。動いているときの速さを表すので、止まっている時間には触れません。性能が良くなれば稼働率も上がるように見えますが、分子に入る量が違います。速さと止まりにくさを混ぜると、ここで取り違えます。
• ウ 組織で使用しているサーバ構成の管理：どの機器がどう組み合わさっているかを把握しておく活動で、構成管理にあたります。備えとしては大切なものの、いま止まっている時間を直接短くする働きは持っていません。備えとしては働きますが、止まる時間は縮みません。
• エ プログラムの修正履歴の記録：どこをいつ直したかを残しておく活動で、変更管理や構成管理の側に属します。後から辿るための記録なので、止まっていることに早く気づく仕組みとは働く場面が違います。記録という語が二つの肢に共通しているのが目印です。