プロジェクトマネジメント｜平成24年度 春期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問40

• 開発作業の負荷を軽減するために，プロジェクト発足時に依頼内容を伝えた後，工場は情報システム部門とのコミュニケーションをとらない。
• ✓ これが正解開発プロジェクトで課題が発生した場合，工場は依頼主の立場で課題解決に積極的に関与する。
• 仕様変更を情報システム部門へ依頼する際，工場は情報システム部門の開発担当者に直接要望を伝え，その場で対応してもらう。
• 生産管理システムの開発を行うのは情報システム部門なので，情報システム部門から工場への進捗報告や品質報告は不要である。

解説

頼んだ側も当事者で、離れて待つほど品は良くなりません。

開発を頼んだ側は、注文を出したら終わりではありません。何が要るかをいちばん知っているのは、現場を回している側です。設問では、工場が生産管理の仕組みを情報システム部門へ頼みました。課題が出たとき、依頼主の立場で積極的に関わると述べた肢が当たります。仕様の細かい判断は、業務を知らなければ決められません。任せきりにすると、出来上がってから食い違いが噴き出します。作り直す費えも時間も、その時点になると重く跳ね返ります。だから節目ごとに中身を確かめ、決めるべきことを決めていきます。ステークホルダのひとりとして名を連ね、責任も分け合います。頼んだ側が動くほど、出来上がりは狙いに近づいていきます。ただし関わり方には筋道が要り、手続を飛ばしてはなりません。シラバスも、責任者や利害関係者を用語として挙げています。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• 発足の時に依頼内容を伝えた後は関わらないという肢のほうです。負荷を軽くする配慮のように書かれてはいます。ところが疑問が出るたびに、作る側は推測で進むことになります。推測が積み重なった先に、使えない仕組みが出来上がります。
• 担当者へ直に頼み、その場で直してもらうというのが、この肢です。早く進むように見えて、実のところ危うい進め方でした。仕様の変更は、影響と工数を調べてから決めるものです。手続を飛ばせば、他の箇所が黙って壊れていきます。
• 作るのは情報システム部門だから報告は要らないという言い分です。進み具合も質の状況も、頼んだ側が知らないままになります。遅れや不具合に気づくのは、受け取る当日になります。手を打てる時期に、知らせておく必要が在りました。

この問題に関係する言葉

• ステークホルダその活動から影響を受ける、または活動に影響を与える人や組織。外部にもいて、不利益を受ける立場の人も含みます。

出典：平成24年度 春期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問40

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