ITパスポート 令和4年度 問52

✓ これが正解イ ①，②，③，④

解説

ステークホルダは、関わる人と組織を広く全部数える言葉です。

ステークホルダとは、そのプロジェクトに影響を与える人や組織、そしてプロジェクトの結果から影響を受ける人や組織のことをまとめて指す言葉です。範囲は広く取られていて、お金を出す側も作る側も、出来上がったものを使う側も含まれます。この問では、発注したA社の経営者は投資を決めて結果に責任を負う立場、A社の利用部門は完成したシステムを日々使う立場、受注したB社のプロジェクトマネージャは作る仕事を率いる立場、B社を技術支援する協力会社も実際に手を動かす立場ですから、四つとも当てはまります。自社か他社かでは線を引きません。組合せの問だからどれか一つは誤りのはずだ、と決めてかかると外します。協力会社のように、自社と直接は契約していない相手も範囲に入ります。よって適切なのは四つすべてです。

ほかの選択肢の解説

• ア ①，②，④：①と②と④を挙げていますが、③のB社のプロジェクトマネージャが抜けています。作る仕事を率いる立場の人は、プロジェクトの進み方を左右する中心の一人なので、ステークホルダから外れることはありません。
• ウ ②，③，④：②と③と④を挙げていますが、①のA社の経営者が抜けています。発注を決め、費用を負担し、成果によって責任を問われる立場ですから、影響を与える側としても受ける側としても、まさにステークホルダに当たります。
• エ ②，④：②と④だけを挙げており、①のA社の経営者と③のB社のプロジェクトマネージャがどちらも抜けています。決める人と率いる人を外してしまうと、関わる人を広く数えるというステークホルダの考え方から大きく離れます。二人を外すと、決める人も率いる人も居なくなります。