プロジェクトマネジメント｜平成27年度 春期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問43
情報システムの品質マネジメントの考え方に関する記述a〜dのうち，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。
〔記述〕
a PDCAサイクルによる継続的な取組みが，品質の改善には有効である。
b 多くの機能をもつシステムほど品質が高い。
c 欠陥の予防コストは，不具合発生時に是正するコストよりも一般的に少ない。
d 適切な設計や製造によって品質を高めることができる。
- a, b, d
- a, c
- ✓ これが正解a, c, d
- c, d
解説
機能が多いほど品質が高い、という言い方は成り立ちません。
品質マネジメントで言う品質とは、求められていることをどれだけ満たしているかの度合いです。機能の数のことではありません。四つの記述のうち、機能が多いほど品質が高いと述べたものだけが、この物差しから外れます。機能を増やせば作る量が増えて、不具合の入り込む余地も増えます。使われない機能は、求めを満たしていないぶん、むしろ差し引きになります。残る三つは、繰り返して良くしていくこと、先に防ぐほうが安いこと、そして作り込みで高められることを述べています。実際に品質を見るときは、数で追います。試験でどれだけ不具合が見つかったか、決めた求めのうちどれだけを確かめ終えたか、直したあとに別の場所が壊れていないかといった具合です。感じではなく、数で語ります。数が動かなければ、良くなったとは言えません。
ほかの選択肢はなぜ違うのか
- 機能が多いほど品質が高いという記述を含んだ組です。ほかの二つが当たっていても、この一つで外れます。機能の多さを売りにしたい、という話なら、別の場面になります。品質の物差しの上では、数の多さそのものは点になりません。
- 先に防ぐほうが安いという記述までは採っています。ただし、作り込みで高められるという記述のほうを落としています。その一点だけを問う問いなら、この組でも足ります。設問は四つすべてを見よと求めているので、そこまでは進めません。
- 繰り返して良くしていくという記述を落とした組です。品質は一度で仕上がるものではありません。一度で仕上げる前提の問いなら、この組が答えの側になります。実際には、回しながら整えていくことになります。順に読み直します。
この問題に関係する言葉
- 品質マネジメント
- プロジェクトマネジメント期限のある一回限りの活動を目的どおりに終わらせるための管理。作業を分けて洗い出し、日程や費用や人の計画を立てて進めます。
出典：平成27年度 春期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問43
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