平成28年度 秋期 午前Ⅱ 問4

✓ これが正解ア監査員は，自らの仕事を監査してはならない。

解説

監査員は自らの仕事を監査しないことが求められます。

JIS Q 20000-1 のサービスマネジメントシステムの監視及びレビューには、内部監査とマネジメントレビューに関する要求事項が含まれます。見分ける軸は、監査やレビューが客観的に、計画的に、結果を生かす形で行われるかです。内部監査で、監査員が自分の担当した仕事を監査すると、見落としや甘い評価が起きやすく、監査の客観性と公平性が損なわれます。そのため、監査員は自らの仕事を監査してはならないとされています。ほかの肢はどれも、定めておくべきことや伝えるべきことを、禁じる形に裏返した文です。監査は第三者の目で行う、という原則を思い出すと選べます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• イ監査の基準は，文書化された手順の中に定義…：監査の基準は、文書化された手順の中で定めておくものです。何を物差しに監査するかを決めずに監査を行えば、結果がばらつき、監査の妥当性も確かめられません。定義してはならないという禁止は逆の向きです。
• ウ特定された不適合，懸念事項は，該当する利…：監査やレビューで見つかった不適合や懸念事項は、該当する利害関係者に伝えて、対応につなげるものです。開示を禁じると、問題を知るべき人に伝わらず改善が進みません。要求事項とは逆の書き方です。
• エレビューの間隔は，あらかじめ定めてはなら…：マネジメントレビューは、あらかじめ定めた間隔で計画的に行うものです。間隔を決めないままでは、レビューが後回しになって行われなくなるおそれがあります。あらかじめ定めてはならないという禁止は逆です。