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令和元年度 秋期 午前Ⅱ 問5

パフォーマンス評価及び改善

総合評価点が最も高い改善案

システムの改善に向けて提出された案 1~4 について,評価項目を設定して採点した結果を,採点結果表に示す。効果及びリスクについては 5 段階評価とし,それぞれの評価項目の重要度に応じて,重み付け表に示すとおりの重み付けを行った上で,次の式で総合評価点を算出する。総合評価点が最も高い改善案はどれか。

〔総合評価点の算出式〕
総合評価点 = 効果の総評価点 - リスクの総評価点

採点結果表

区分評価項目\改善案案 1案 2案 3案 4
効果作業コスト削減5424
効果システム運用品質向上2425
効果セキュリティ強化3452
リスク技術リスク4151
リスクスケジュールリスク2415

重み付け表

区分評価項目重み
効果作業コスト削減3
効果システム運用品質向上2
効果セキュリティ強化4
リスク技術リスク3
リスクスケジュールリスク8
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✓ これが正解ウ案 3

解説

重みを掛けて効果からリスクを引くと、案3が7点で最も高くなります。

各評価項目の点数に重みを掛けて合計し、効果の合計からリスクの合計を引きます。重みは作業コスト削減3、システム運用品質向上2、セキュリティ強化4、技術リスク3、スケジュールリスク8です。案1は効果15+4+12=31、リスク12+16=28で3点。案2は効果12+8+16=36、リスク3+32=35で1点。案3は効果6+4+20=30、リスク15+8=23で7点。案4は効果12+10+8=30、リスク3+40=43でマイナス13点です。最も高いのは案3です。重みの大きいスケジュールリスクが低い案ほど有利になる、と先に目を付けると検算が速くなります。これは評価項目ごとの重み付けで総合点を出す考え方です。

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この問題の用語

出典:令和元年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問5

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