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平成21年度 秋期 午前Ⅱ 問3

システム企画

総合評価点が最も高い改善案

システムの改善に向けて提出された4案について,評価項目を設定して採点した。効果及びリスクについては5段階評価とし,それぞれの評価項目ごとの重要度に応じた重み付けを行った上で次の式で総合評価点を算出したとき,総合評価点が最も高い改善案はどれか。

総合評価点=効果の評価-リスクの評価

各システム改善案の採点結果

評価項目案1案2案3案4
効果セキュリティ強化3452
効果システム運用品質向上2425
効果作業コスト削減5424
リスクスケジュールリスク2415
リスク技術リスク4151

各評価項目の重み付け

評価項目重み
効果セキュリティ強化4
効果システム運用品質向上2
効果作業コスト削減3
リスクスケジュールリスク8
リスク技術リスク3
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✓ これが正解ウ案3

解説

重み付けした効果からリスクを引くと、案3が7点で最も高くなります。

各評価項目の点に重みを掛けて合計し、効果の合計からリスクの合計を引きます。案1は効果が3×4+2×2+5×3=31、リスクが2×8+4×3=28で、総合評価点は3です。案2は効果が4×4+4×2+4×3=36、リスクが4×8+1×3=35で1です。案3は効果が5×4+2×2+2×3=30、リスクが1×8+5×3=23で7です。案4は効果が2×4+5×2+4×3=30、リスクが5×8+1×3=43で-13です。最も高いのは案3の7点です。これは重み付けによる総合評価の考え方で、スケジュールリスクの重み8のように大きい重みの項目から先に見ると、差のつく所をすぐつかめます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

この問題の用語

出典:平成21年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問3

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