技術戦略｜令和7年度 ITパスポート試験 問7

• CRM
• ✓ これが正解PoC
• RAS
• SLA

解説

本格的に作り始める前に考えが成り立つかを小さく試します。

新しい考えや思いつきは、頭の中では良さそうに見えても、実際に形にできるとは限りません。そこで本格的に作り始める前に、小さく試して本当に成り立つのかを確かめる段階を置きます。ここで確かめるのは出来ばえではなく、そもそもこの考えが動くのか、狙った効果が出るのかという点です。うまくいかないと分かれば、大きな費用や時間をかける前に方向を変えられます。試す範囲は狭く、期間も短く区切ります。ここで欲しいのは売り物になる完成品ではなく、先へ進めてよいかを決めるための判断の材料だからです。この、開発の前段階に置く実証をPoCといい、概念実証と訳されます。新しい概念やアイディアの実証を目的とした検証という説明に当てはまります。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• CRMは、顧客との関係を記録して育て、長く取引を続けてもらうための取り組みです。買った履歴や問い合わせの内容をまとめて活用する話であり、作る前に考えが成り立つかを試す場面とは別のものです。
• 信頼性、可用性、保守性の三つの頭文字を並べた言葉で、機器や仕組みがどれだけ安心して使い続けられるかを表します。すでに動いているものを評価する見方であって、作り始める前の検証を指す語ではありません。
• SLAは、提供する側と受ける側が、サービスの水準をあらかじめ取り決めて文書にしたものです。どこまでの品質を保つかという約束であり、新しい考えが実現できるかを試す活動とは役割が違います。

この問題に関係する言葉

• PoC
• 概念実証
• CRM
• SLA提供する側と受ける側で、どの水準まで満たすかをあらかじめ取り決めた合意。緊急時の手順や、守れなかったときの扱いも決めておきます。

出典：令和7年度 ITパスポート試験 問7

この問題を演習で解く

同じ単元をまとめて解くなら技術戦略へ。

この解説に誤りを見つけたら教えてください。直して、直した記録を残します。誤りを報告する（メールが開きます）