システム戦略｜令和6年度 ITパスポート試験 問23
A社はRPAソフトウェアを初めて導入するに当たり，計画策定フェーズ，先行導入フェーズ，本格導入フェーズの3段階で進めようと考えている。次のうち，計画策定フェーズで実施する作業として，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。
- a RPAソフトウェアの適用可能性を見極めるための概念検証を実施する。
- b RPAソフトウェアを全社展開するための導入と運用の手順書を作成する。
- c 部門，業務を絞り込んでRPAソフトウェアを導入し，効果を実測する。
- ✓ これが正解a
- a，c
- b
- b，c
解説
計画の段では、まず自社の仕事に通用するかどうかを見極めます。
初めて道具を入れるときは、計画を立て、狭く試し、広げるという順で進みます。計画の段でやるべきことは、そもそも自社の仕事に通用するのかを見極めることです。aの概念検証がこれにあたり、シラバスでは概念実証とも呼ばれます。cは部門と業務を絞って実際に入れて効果を測るとあり、これは狭く試す先行導入の段です。bは全社へ広げるための手順書を作るとあり、広げる段になって初めて要るものです。よって計画策定フェーズで行うのはaだけです。三つの作業がそれぞれ別の段に一つずつ割り当てられている作りで、段の名前と作業の中身を突き合わせれば解けます。
ほかの選択肢はなぜ違うのか
- aとcの二つを挙げています。aは正しいのですが、cは部門を絞って実際に導入し効果を測る作業なので先行導入の段です。まだ入れていない計画の段には置けません。効果を測るには、まず実際に入れてみる必要があります。
- bだけを挙げています。bは全社展開のための手順書づくりで、本格導入の段の作業です。計画の段で書いても、試す前なので中身を決めようがありません。広げ方は、狭く試した結果を見てから決まります。
- bとcを挙げています。二つとも計画より後の段の作業であり、しかも唯一正しいaを落としています。三つの作業を一段ずつ後ろへずらすと、この組合せになります。唯一の正解を落としている点がいちばん重い誤りです。
この問題に関係する言葉
- 概念実証
- PoC
- RPA人が画面上で繰り返してきた定型の事務作業を、ソフトウェアに肩代わりさせる仕組みです。導入の前に、業務の流れを可視化して見直します。
出典：令和6年度 ITパスポート試験 問23
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