システム戦略｜平成31年度 春期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問8

• CAD
• ✓ これが正解CMS
• CRM
• SFA

解説

Webに載せる中身を作り、直し、公開する手間を減らします。

CMSは、Webサイトに載せる文章や画像を、作る、直す、公開するという流れごと引き受ける仕組みです。手作業でファイルを書き換えて上げていると、どれが最新なのかが分からなくなり、上げ忘れや上げ間違いも起きます。この仕組みを使えば、誰がいつ何を直したかが自動で残り、前の状態へ戻すこともできます。公開の日時を決めて予約しておくこともできます。見た目の作りと中身が切り離されているので、HTMLを書けない人でも文章を直せるところも利点です。この問題では選択肢の三つが同じ文字で始まりますが、三文字目まで見れば意味が分かれます。設問文にあるコンテンツと公開の二語が決め手です。更新する人が増えても、決まった型に沿って入れるだけなので、サイトの見た目がばらばらになりません。よって最も適切なのはCMSです。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• CADは、計算機を使って設計の図面を描くための仕組みです。機械や建物の形を、寸法を持ったまま画面の上で組み立てられます。寸法を変えれば図もついてきます。扱うのは設計の図面なので、Webに載せる文章や画像とは別のものです。
• CRMは、顧客とのやり取りの記録をひとまとめにして、付き合いを長く続けるために使う仕組みです。問い合わせや購入の履歴を持ち寄って対応に生かします。担当者が替わっても同じ話ができます。載せる中身のほうは扱いません。
• SFAは、営業の活動を支える仕組みです。訪問の記録や見込み客の状況を共有して、担当者ごとに閉じていた情報を見えるようにします。見込み客をどう追うかが中心です。扱うのは営業の場面で、サイトの中身を管理する働きは持っていません。

この問題に関係する言葉

• CMS
• CAD
• CRM
• SFA

出典：平成31年度 春期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問8

この問題を演習で解く

同じ単元をまとめて解くならシステム戦略へ。

この解説に誤りを見つけたら教えてください。直して、直した記録を残します。誤りを報告する（メールが開きます）