システム戦略｜平成26年度 秋期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問22
自社の業務処理の一部を外部の事業者に任せる経営手法はどれか。
- ✓ これが正解BPO
- BTO
- MBO
- OJT
解説
四つとも三文字の略語ですが、外へ出す話はひとつだけです。
自社でやっていた仕事を外の会社に任せることをアウトソーシングと呼び、そのうち業務の流れをまるごと渡す形をBPOと言います。渡すのは個々の作業ではなく、受け付けから処理までの一続きです。給与の計算や問い合わせの受付のように、専門の会社へまとめて任せれば、自社は本業に人と時間を回せます。略語の最後の一文字が外へ出すという意味なので、そこを手掛かりにすると取り違えません。任せる先を選ぶときは、費用の安さだけでなく、任せた仕事の出来映えをどう測るかを先に決めておきます。渡した後も、結果に責任を持つのは自社の側だからです。要となる部分まで手放すと、自社に知恵が残らなくなるので、どこまでを渡すかの線引きも要ります。相手が国の外にある場合は、法や商習慣の違いにも目を配ることになります。
ほかの選択肢はなぜ違うのか
- 注文を受けてから作る、生産のやり方を指します。外へ任せるという話ではありません。売れ残りを抱えたくないという求めから生まれた形を問われたなら、こちらが答えになります。手元に品を置かずに済む代わりに、届くまでに日数がかかります。
- 経営陣による買い取りと、目標による管理の二つの意味で使われます。社員が自ら目標を立てて振り返る仕組みや、経営陣が自社を買い取る形を問われたなら、こちらです。同じ三文字が別々の考え方を指すので、前後の言葉から読み分けます。
- 仕事をしながら教える、職場の中での訓練のことです。向きが内側になっています。先輩が実務の中で後輩を育てる形を問われたなら、こちらです。机の上で行う研修と組み合わせると、覚えたことが身に付きやすくなります。
この問題に関係する言葉
- アウトソーシング社内の仕事の一部または全部を、外部の専門企業に任せること。自社は本業に人と時間を集中でき、任せた側の効率も使えます。
出典：平成26年度 秋期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問22
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