サービスマネジメント｜平成27年度 春期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問36

• 情報システムの開発プロジェクトを成功させるために，スケジュール，予算，人的資源などを管理する。
• 情報システムの障害監視やバックアップの取得などを管理する。
• ✓ これが正解情報システムを稼働させているデータセンタなどの施設を管理する。
• 情報システムを使用するためのユーザIDとパスワードを管理する。

解説

機械の中身ではなく、それを置いてある場所のほうを見ます。

ファシリティは施設という意味です。ファシリティマネジメントは、情報システムを動かしている建物や部屋、電源、空調、配線といった土台を、良い状態に保ち続ける仕事を指します。機械の中身ではなく、それを置いている場所のほうを見る、というところが要になります。停電に備える電源や、熱を逃がす仕掛けが含まれます。残る三つは、計画を管理する仕事、動かし方を管理する仕事、そして使う権利を管理する仕事です。この仕事の良し悪しは、数字で測れます。止まらずに電気を送れているか、室の温度が決めた幅に収まっているか、どれだけの電力を使っているかといった具合です。近ごろは、使う電気を減らして環境への負荷を軽くするという見方も加わりました。シラバスもその呼び名を、この節の用語例に挙げています。置き場所の仕事も、数で語れます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• 日程や予算や人を段取りする仕事です。作り上げるまでの管理であって、施設を保つ仕事ではありません。日程と予算と人をやりくりして、決めた期日までに作り上げたい、という問いなら、こちらが答えになります。終わりのある仕事の管理です。
• 障害の見張りや、控えを取ることを扱う仕事です。動かし続けるための管理ですが、場所そのものは見ません。動き続けているかを見張り、控えを取っておきたい、という問いなら、こちらが答えです。中身のほうを受け持つ仕事になります。
• 誰に使わせるかを決めて記録する仕事です。守る対象が設備ではなく、入口の鍵のほうになります。入る人ごとに合い言葉を配り、いつ何をしたかを追えるようにしたい、という問いなら、こちらが答えになります。人のほうを見る仕事です。

この問題に関係する言葉

• ファシリティマネジメント
• 無停電電源装置

出典：平成27年度 春期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問36

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