ITパスポート 平成30年度 秋期 特別措置試験 問47

✓ これが正解イ 自家発電機を必要なときに利用できるようにするために，点検などを行う。

解説

建物や設備を、いつでも使える状態に保ち続ける取り組みです。

データセンタは、多くの機器を預かって動かし続ける建物です。電気が止まれば全部が止まり、冷やせなければ機器が壊れるので、建物と設備そのものを、いつでも使える状態に保ち続ける必要があります。この取り組みをファシリティマネジメントといい、自家発電機を必要なときに使えるようにするために点検を行う、という選択肢がまさにこれにあたります。備えてあるだけでは足りず、燃料が入っているか、実際に始動するかを定期に確かめて初めて、いざというときに使えます。守る相手は電気と空調だけではなく、水の漏れ、揺れ、立ち入る人の管理も含まれます。どれも止まってから直すのでは間に合わないので、決めた間隔で確かめて、悪くなる前に取り替えます。残る三つは、約束ごと、建てる工事、問い合わせへの対応です。

ほかの選択肢の解説

• ア ITベンダと顧客の間で不正アクセスの監視に関するサービスレベルを合意する。：提供する側と使う側で、不正な入り込みの見張りについてサービスレベルを取り決める、という選択肢です。見張りそのものは情報を守る取り組みで、取り決めの水準は数で書きます。約束ごとを結ぶ作業であって、建物や設備そのものを保つ作業ではありません。
• ウ 建物の建設計画を立案し，建設工事を完成させる。：建物を建てる計画を立てて工事を完成させる、という選択肢で、これは一度きりで終わる、新しく作る話です。設問が二度書いているのは維持と保全なので、作り終えたあとに保ち続ける作業を聞いており、向きが逆になります。
• エ データセンタで提供しているITサービスに関する，利用者からの問合せへの対応，一次解決を行う。：利用者からの問い合わせに電話や画面で対応し、その場で解決を図る、という選択肢で、直せない用件は先へ回すサービスデスクの役目にあたります。相手にしているのは人であって、建物や設備ではありません。