ITパスポート 令和4年度 問39

✓ これが正解ア 24時間365日利用可能である。

解説

いつでも使えるという可用性の約束が、保証にあたる部分です。

ITサービスの価値は、いくらで使えるかという価格、何ができるかという機能、そして約束したとおりに使えるかという保証の三つで決まります。このうち保証が受け持つのは、止まらないこと、遅くならないこと、災害があっても続けられること、安全が守られることといった、使える状態そのものについての約束です。24時間365日利用可能であるという記述は、いつ使おうとしても使えるという可用性の約束ですから、まさに保証に当たります。こうした約束は、提供する側と使う側の間でサービスレベル合意書として文書にまとめられ、SLAと呼ばれます。何ができるかを増やすのが機能、いくら払うかが価格で、この三つはそれぞれ別の軸です。よって保証に当たるのは24時間365日利用可能という記述です。

ほかの選択肢の解説

• イ ゲームなどの他のソフトウェアと連携可能である。：ゲームなどのほかのソフトウェアと連携できるというのは、そのサービスで何ができるかという話なので、三つのうちの機能に当たります。連携先が増えても、いつでも使えるかどうかという可用性が高まるわけではないので、保証の側には入りません。
• ウ 無料で利用可能である。：無料で利用できるというのは、いくら払うかという話ですから、三つのうちの価格に当たります。負担が軽いことは利用者にとって大きな魅力ですが、止まらずに使えるかどうかを約束したものではないので、保証とは別の軸の話になります。
• エ 文字の代わりに自分で作成したアイコンも利用可能である。：文字の代わりに自分で作ったアイコンを使えるというのも、そのサービスで何ができるかという話なので機能に当たります。表現の幅が広がる工夫であって、使いたいときに使えるという状態を約束するものではありません。