ITパスポート 平成22年度 秋期 問3

✓ これが正解イ サービスデスク機能を海外のサービス提供者に委託する。

解説

オフショアは岸を離れた、つまり海外という条件を足します。

アウトソーシング（外部委託）にも、いくつかの呼び分けがあります。設問が問うのは、頭にオフショアが付いたオフショアアウトソーシングです。オフショアは岸を離れたという意味で、委託先が海外だという条件が足されています。だから海外のサービス提供者へ委託した例が正解です。サービスデスクの機能を外国の事業者へ任せた形で、人を借りるのではなく、業務そのものを渡しています。国内のベンダ会社へ委託した例は、委託するという点までは同じですが、海を越えていないのでオフショアが付かず、正解ではありません。派遣社員を確保する例は人材派遣で、業務を渡すアウトソーシングとは別です。配送業務を異業種の会社と一緒に行う共同配送も、委託ではなく他社と手を組む協業なので外れます。シラバスも、アウトソーシングを経営の用語として挙げています。

ほかの選択肢の解説

• ア 研究開発の人的資源として高い専門性を有する派遣社員を確保する。：派遣社員を確保する例は、人材派遣です。研究開発の場に専門性の高い人を迎え、外の力を借りてはいますが、渡しているのは業務ではなく、人を借りる形なので任せ方が違います。
• ウ システム開発のプログラミング業務を国内のベンダ会社に委託する。：国内のベンダ会社へプログラミング業務を委託する例です。外部に任せるのでアウトソーシングには当てはまりますが、相手は海を越えておらず、オフショアという条件が一つ足りません。
• エ 商品の配送業務を異業種の会社との共同配送に変更する。：異業種の会社との共同配送に変える例です。別の会社と荷を積み合わせて運ぶので、コストを抑えるうえで確かに効果的な手になります。ところが業務を他社に渡してはおらず、手を組んで並んで担う協業で、委託の話ではありません。