令和6年度 春期 午前Ⅱ 問15

✓ これが正解ウデータの活用を通じて，消費者や顧客企業とのつながりや関係性を深めるためのシステム

解説

SoEは顧客とのつながりや関係性を深めるためのシステムです。

企業システムは、記録を目的とするSoR（Systems of Record）と、つながりを目的とするSoE（Systems of Engagement）に大別して語られることがあります。見分ける軸は、そのシステムが正確な記録を主な目的とするのか、顧客との関係を深めることを主な目的とするのかです。SoEは、Engagement、つまり関わり合いやつながりを意味する語のとおり、データの活用を通じて消費者や顧客企業との関係を深め、新たな価値を生むためのシステムです。顧客との接点となるアプリや、利用者の行動データを生かしたサービスなどがこれにあたり、変化に素早く対応することが求められます。基幹業務を正しく記録するならSoR、顧客と関わり合うならSoEと、略語の最後の語の意味で見分けられます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• ア高可用性，拡張性，セキュリティを確保しな…：高可用性や拡張性、セキュリティを確保しながらシステムを稼働させるための、ハードウェアとソフトウェアからなる基盤の説明です。目的によるシステムの分類ではなく、SoEやSoRを動かすための土台にあたります。
• イ社内業務プロセスに組み込まれ，定型業務を…：社内の業務プロセスに組み込まれ、定型業務を処理して結果を記録し、省力化を図るシステムは、記録を目的とするSoRの性格です。顧客との関係を深めることを目的とするシステムではありません。
• エ日々の仕訳伝票を入力した上で，データの改…：仕訳伝票を入力し、改ざんや消失を防ぎながら取引データベースを維持して財務報告を行うシステムは、正確な記録を重視するSoRの典型です。顧客とのつながりを深めるためのシステムではありません。