平成24年度 秋期 午前Ⅱ 問3
情報システム戦略
事業継続計画に関する問題
内閣府の“事業継続ガイドライン”による事業継続計画の継続的改善のプロセスを順番に並べたとき，cに入るものはどれか。ここで，ア～エはa～dのいずれかに入る。
継続的改善のプロセス図:
方針 → 計画 → a → b → c → d ↑ │ └──────────────────────────┘ （d から 方針 へ戻る矢印）
- ア教育・訓練の実施
- イ経営層による見直し
- ウ実施及び運用
- エ点検及び是正措置
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✓ これが正解エ点検及び是正措置
解説
実行と訓練の結果を確かめる、点検及び是正措置がcに入ります。
事業継続計画の継続的改善は、PDCAサイクルと同じ考え方で回ります。方針を立てて計画を作ったあと、計画の実施及び運用と、それを担う人への教育・訓練の実施が続きます。その結果を点検して不備を是正し、最後に経営層が全体を見直して方針へ戻ります。図ではdから方針へ戻る矢印があるので、dには方針を見直す経営層による見直しが入り、その直前のcには点検及び是正措置が入ります。見分ける軸は、実行、確認、見直しの順序と、図の戻りの矢印です。方針に戻すのは経営層の役割であり、見直しの前には実行した結果の確認が来る、と押さえると選べます。出題当時の事業継続ガイドラインの図に沿って説明しています。
ほかの選択肢はなぜ違うのか
- ア教育・訓練の実施：教育・訓練の実施は、計画を実行に移す側の取組みで、点検よりも前に置かれます。訓練をした結果を点検して是正につなげる流れなので、実行の後の確認にあたるcには入りません。
- イ経営層による見直し：経営層による見直しは、流れの最後に置かれ、その結果を方針へ戻す役割を持ちます。図でdから方針へ戻る矢印があるので、見直しはdに入り、その一つ手前のcではありません。
- ウ実施及び運用：実施及び運用は、計画を作った後に計画を動かし始める段階です。計画の次に来る実行の側の工程なので、実行した結果を確かめて正す段階であるcには入りません。
この問題の用語
- 事業継続計画予期せぬ事態でも重要な業務を続けられるよう、事前に決めておく行動計画。全業務を同じ水準で守るのではなく、優先順位をつけて策定します。
- PDCA計画、実行、点検、処置の四つを繰り返して改善を続ける進め方です。最後の処置は、仕組みや成果を継続的に改善する手を打つ段階です。
- 継続的改善仕組みやサービスのできばえを、繰り返し高めていく活動。不適合をきっかけに原因を断つ是正処置とは違い、きっかけがなくても続けます。
出典：平成24年度 秋期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問3
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