システム開発技術｜令和元年度 秋期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問46

• システム化の企画
• システム運用
• ✓ これが正解ソフトウェア保守
• 要件定義

解説

開発後に修正や変更を行うことをソフトウェア保守といいます。

ソフトウェア保守は、作り上げて使い始めた後に、手を入れて直したり作り変えたりする仕事です。不具合が見つかって直すこともあれば、法律や制度が変わって合わせる必要が出ることもあります。使っているうちに、もっとこうしてほしいという求めが出てくることもあります。仕組みは作って終わりではなく、使われている限り手を入れ続ける必要があります。費用の面から見ると、作るときよりも、使い続ける間に掛かる額のほうが大きくなりがちです。だから、後から手を入れやすい形に作っておくことが、長い目で見た費用を左右します。直した後は、他のところを壊していないかを確かめてから配ります。手を入れる理由は三つあります。不具合を直すもの、制度の変更に合わせるもの、将来の不具合を防ぐものです。よって最も適切なのはソフトウェア保守です。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• システム化の企画は、どんな仕組みを作るかを構想し、進めるかどうかを決める段階の仕事です。システム化計画としてまとめられます。作り始めるより前の話なので、できあがった後に手を入れる仕事とは、置かれる時期が正反対になります。
• システム運用は、できあがった仕組みを日々動かし続ける仕事です。決めた手順で流し、止まらないよう見張ります。中身に手を入れて作り変えることは含まないので、直すという行いとは受け持ちが分かれます。動かす役と直す役の違いです。
• 要件定義は、何を満たす仕組みかを決める段階の仕事です。作る前に、必要な機能や条件を書き留めます。使い始めた後に手を入れる仕事とは、置かれている位置が反対側になります。ここで決めた内容が、後の修正の判断の土台になります。

この問題に関係する言葉

• ソフトウェア保守
• 要件定義作るシステムに何を求めるかを決める工程。業務の進め方だけでなく、稼働率や復旧までの時間といった条件も書き出します。
• システム運用作ったシステムを日々動かし、支えていく仕事のことをいいます。入力の誤りは処理の段階より、入力の段階で見つけるほうが効率的です。
• システム化計画何を、いつまでに、どれだけの費用で作るかを描いた計画です。共通フレーム2013では、これを立案するのが企画プロセスの仕事です。

出典：令和元年度 秋期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問46

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