サービスマネジメント｜平成30年度 春期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問53

• ✓ これが正解自家発電装置の適切な発電可能時間を維持するために，燃料の補充計画を見直す。
• 自社のソフトウェアを一元管理するために，資産管理ソフトウェアを導入する。
• PCの不正利用を防止するために，スクリーンセーバの設定方法を標準化する。
• 不正アクセス防止を強化するために，ファイアウォールの設定内容を見直す。

解説

建物や電源といった、仕組みの入れ物の側を整える取組です。

ファシリティマネジメントが扱うのは、仕組みを収めている入れ物の側です。建物、部屋、電源、空調、配線といったものが当たります。停電しても動き続けられるように、無停電電源装置や自家発電装置を備えるのもここに入ります。備えるだけでは足りません。どれだけの時間もつのかを保つには、燃料をいつどれだけ補うのかを決めて見直します。よって、燃料の補充計画を見直す施策が当てはまります。残る三つは、ソフトウェアを一元管理すること、画面の保護の設定をそろえること、通信の防御の設定を見直すことです。どれも正しい取組ですが、扱っているのは中身の側です。入れ物か中身かで分けます。備えを買って終わりにしないことが、この分野の要点です。使えるままに保つには、点検や補充の段取りまで決めます。保つ活動まで含みます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• ソフトウェアを一つにまとめて管理する話です。扱っているのは中身の側なので、施設や設備を保つ取組には入りません。資産の管理という別の枠に置かれます。守っているのは中身の側です。入れ物を保つ取組ではありません。置く箱が違います。
• 画面を保護する設定のそろえ方を決める話です。利用者の使い方に関する決めごとなので、建物や電源を保つ取組とは分野が違います。決めているのは使い方です。建物や電源に触れる話ではありません。同じ安全でも、守る対象が違います。
• 通信の防御の設定を見直す話です。外からの侵入を防ぐ取組であり、扱う対象は通信という中身の側になります。入れ物の側の話ではありません。見ているのは通信の出入りです。電源や空調の話ではありません。守る場所が違います。

この問題に関係する言葉

• ファシリティマネジメント
• UPS停電や電源の瞬断のときも給電を続けて、機器を守る装置です。データが壊れるのを防ぐもので、通信の盗み見を防ぐものではありません。
• 自家発電装置
• サービスマネジメントITサービスを計画し、提供し、良くしていく一連の管理活動です。計画外の中断や品質の低下は、インシデントとして扱います。

出典：平成30年度 春期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問53

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