システム開発技術｜平成28年度 秋期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問50
品質の目標に対し，不良が多く発生しているシステム開発プロジェクトがある。重点的に解消すべき課題を明らかにするために，原因別に不良の発生件数を調べ，図で表すことにした。このときに用いるのが適切な図はどれか。
〔選択肢〕（原典では選択肢そのものが図＝図の形を言葉に書き起こしたもの）
- （魚の骨のように、1本の太い矢印に斜めの矢印が何本も刺さり、それぞれに枝が付いた図）＝特性要因図
- ✓ これが正解（棒が左から高い順に並び、その上を累積の折れ線が右上がりに通る図）＝パレート図
- （縦横2つの軸に点が散らばる図）＝散布図
- （角丸の開始記号から四角と菱形が矢印でつながる図）＝流れ図
解説
洗い出しは終わっているので、順に並べる図のほうが要ります。
どの図を使うかは、いま手元に何が在るかで決まります。設問はすでに、原因ごとに件数を調べ終えたと書いています。つまり数は揃っています。そのうえで知りたいのは、どれから手を付けるかです。数が揃っていて順位を付けたいのだから、多い順に並べて上位で全体のどれだけを占めるかが見える図、すなわちパレート図になります。ここで紛らわしいのが特性要因図です。原因という語が共通しているので近く見えますが、あちらは原因を挙げる段階の図で、大きさの順は表しません。設問のどこまでが済んでいるかを読むと、挙げる段階はもう過ぎていると分かります。散布図は二つの量の関わりを見る図で、順位を付ける働きは持ちません。図を選ぶ問いは、図の名前を思い出す前に、設問がどこまで済ませたかを読むほうが早く片付きます。
ほかの選択肢はなぜ違うのか
- 骨のような形に原因を書き足していく特性要因図です。何が効いていそうかを洗い出す段階で使いますが、どれが大きいかまでは示しません。原因を挙げるところで役目が終わります。件数を調べ終えたあとには、一段前の図になります。
- 二つの量を縦横に取り、点の散らばりから関わりの強さを見る散布図です。原因ごとの件数を大きい順に並べる働きを持たないので、どれから手を付けるかという問いには答えられません。二つの量が設問に出てこないなら、この図は使いません。
- 始まりと終わりを記号で結び、手順の分かれ方を表す流れ図です。品質を分析する図の仲間ですらないので、四つの中では最も早く外せます。見た目だけで落とせる肢が一つ在ります。分野そのものが違う肢を先に外すと、残りが読みやすくなります。
この問題に関係する言葉
- パレート図項目ごとの出現頻度を大きい順に棒で並べ、累積和を折れ線で描く図です。上位のどれを直せば全体が大きく改善するかを見つけられます。
- 特性要因図結果と原因の関連を、魚の骨のような形に整理してまとめた図です。どの原因が結果に効いているかを、体系立てて明らかにできます。
- 散布図
出典：平成28年度 秋期 ITパスポート試験（特別措置試験） 問50
同じ単元をまとめて解くならシステム開発技術へ。
この解説に誤りを見つけたら教えてください。直して、直した記録を残します。誤りを報告する（メールが開きます）