ITパスポート 平成26年度 秋期 特別措置試験 問32

✓ これが正解ウ 地域の避難勧告の実施を判断する災害情報提供システムの障害対策に関わるシステムの変更

解説

印象で決めず、表に書かれている語のほうへ当てはめます。

段階の決め方が表で与えられているときは、そこに書かれた語をそのまま手掛かりにします。最も高い段階の条件は、命が危うくなること、または公に提供されているサービスが大きく損なわれることの二つです。避難の判断を支える災害の情報を流す仕組みが止まれば、逃げ遅れる人が出かねず、しかもそれは、住民に向けて公が担うサービスそのものです。変更管理では、この当てはめを毎回同じやり方で行います。段階を決める仕組みを先に文書にしておくと、誰が受け付けても同じ判断になります。急ぎの度合いは、影響の大きさと、待てる時間の両方で決まります。最も高い段階は、いつもの手順を省いてでも先に進めることを許すので、取り違えると、不要な混乱を招きます。どの段階に置いたかを記録しておけば、後から判断そのものを見直せます。

ほかの選択肢の解説

• ア 2週間後の新サービスの開始に必要な補助的な照会画面の機能改善に関わるシステムの変更：次の定期リリースまでには必要という話で、深刻な影響までは書かれていません。急ぎではないが先送りもできない変更を問われたなら、こちらが答えになります。待てる期限を目安に、月ごとのまとまった作業に載せる形になります。
• イ 企業内に多くの利用者がいる電子会議システムの障害対策に関わるシステムの変更：多くの利用者に影響が及ぶという話で、表では一つ下の段階の定義文にあたります。多くの人が使う仕組みの不具合を問われたなら、こちらです。影響の広さそのものが急ぎの度合いを押し上げますが、命に関わるかどうかは別に見ます。
• エ 翌月の処理日までにバグ対策をすればよいプログラムの改修：次の定期リリースまで待てるという話で、表では最も下の段階に置かれます。しばらく置いても困らない変更を問われたなら、こちらです。まとめて手を入れるほうが手間も危うさも小さく済むので、急がない理由を書き添えます。