システム戦略｜令和8年度 ITパスポート試験 問22

• BPO
• EUC
• FA
• ✓ これが正解RPA

解説

決まりきった事務作業をソフトに代行させる取り組みがRPAです。

RPAは、人が画面を操作して行っている決まりきった事務作業を、ソフトウェアで作られた仕組みに肩代わりさせて自動で進める取り組みです。伝票の内容を別の画面へ写す、決まった条件で並べ替えて集計するといった、手順が定まっていて判断のいらない作業に向いています。人が操作するのと同じようにアプリケーションを動かすので、すでにある仕組みを作り替えなくても取り入れられるのが特徴です。伝票入力処理などの定型的な事務作業をソフトウェアロボットに代替させることによって自動化や効率化を図る手段に当てはまるのはRPAです。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• BPOは、自社の業務そのものを外部の会社にまとめて任せることです。担い手を社外へ移す話であって、社内に残した作業をソフトウェアに肩代わりさせることではありません。
• EUCは、情報システムの部門に頼らず、業務を担当する人自身が必要な処理や集計を組み立てて使うことです。誰が作るかという話であって、作業を自動で代行させる仕組みとは別のものです。
• FAは、工場の生産設備を自動で動かして製造の工程を効率化することです。対象になるのは現場の機械であり、画面の上で行う事務作業を代行するものではありません。

この問題に関係する言葉

• RPA人が画面上で繰り返してきた定型の事務作業を、ソフトウェアに肩代わりさせる仕組みです。導入の前に、業務の流れを可視化して見直します。
• BPO本業ではない社内業務を、まとめて外部の専門企業に任せること。アウトソーシングの一つの形で、本業に力を集中できます。
• EUC
• FA

出典：令和8年度 ITパスポート試験 問22

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