ITパスポート 平成25年度 秋期 特別措置試験 問49

✓ これが正解エ ファシリティマネジメント

解説

物理的、という語が出てきたら、まずこの活動を疑います。

設問が並べたのは冷やすこと、電気、出入りの三つで、どれも手で触れられる側の話です。ファシリティマネジメントは、物理的な環境を整えて保つ活動です。建物や電源や空調や防火や入退館がその受け持ちに入り、無停電の電源装置や自家発電の装置が代表的な備えです。持ち物を数えて台帳で管理する活動の選択肢は、対象が資産です。何をいくつ持っているかは分かりますが、冷やしはしません。起きた出来事へ対応する活動は、早く元に戻すことに重きが置かれた起きた後の話で、環境を整える活動ではありません。約束を守れているかを測って報告する活動は数字を見る側で、設備には手を触れません。情報の世界の話が多い中で、手で触れる物は目印になります。建物、電気、空調、鍵という語がその合図です。

ほかの選択肢の解説

• ア アセットマネジメント：持ち物を数えて台帳で管理し、何をいくつ持っているかを把握する活動です。冷やしたり電気を送ったりはしません。持ち物の把握なら、こちらが答えです。
• イ インシデント管理：起きた出来事に対応し、止まったものを早く元に戻すことに重きが置かれる活動です。起きる前の環境を整える活動ではなく、時期が後になります。復旧の手順を問われたなら、こちらが答えになります。
• ウ サービスレベル管理：約束を守れているかを測って報告し、取り決めた水準に届いているかを見る活動です。数字を見る側で、機械を冷やしたり建物を管理したりはしません。水準の維持なら、こちらが答えです。